按照交通运输部工作要求,四川省交通运输厅于近期对各市(州)12328电话系统建设工作情况进行了调查,从调查情况看,电话开通情况不理想,系统建设相关准备工作不充分等问题突出。部分市(州)交通运输局(委)还存在对此项工作重视程度不够、工作安排不到位、计划开通12328电话时间不明确、不按时报送推进小组工作名单和调查表、具体工作人员不熟悉工作情况等问题。

为确保四川12328交通运输服务监督电话系统建设目标如期完成,针对目前存在的问题,现提出以下工作要求:一是进一步提高认识、加强领导。各市(州)要把12328电话系统建设作为“建设群众满意交通”的重要抓手,摆在更加重要的议事日程,切实加强组织领导,加大工作力度,精心组织实施,形成“统一领导、分工负责、各司其职、全面推进”的工作格局。二是进一步明确任务,加快推进。全省地市级以上城市务必在2014年6月底,最迟在10月底前全部开通12328交通运输服务监督电话。各市(州)要抓紧开展市级特色知识库建设和人员培训工作,并抓好电话运行管理工作规范和考核奖励办法等工作制度建设工作。三是进一步加强沟通协调,及时总结报送。各市(州)要主动向政府领导汇报12328电话建设工作,加强与有关部门沟通协调,研究落实建设资金、运行经费和机构编制等保障措施;务必于2014年6月底、9月底和12月底,分三次报送工作进展情况。厅将按交通运输部的工作安排,积极开展督导工作,并对12328电话系统建设情况视情予以通报。