原标题:六千元的衣服送去伊尔萨“洗”了两个多月找不到了

商报讯 (记者 王金成)衣服送去清洗,一般一周左右都该清洗好了。梵女士送去伊尔萨洗衣店的一件衣服,却“洗”了两个多月,到现在为止只拿回来一个内胆,衣服却一直找不到。

6000元的衣服在伊尔萨洗了两个多月

直到现在还找不到衣服在哪儿

今年3月26日,看天气转暖,梵女士把不再穿的冬衣都收到一起,送到位于文一西路西溪蝶园内的伊尔萨洗衣店清洗。她送洗的几件衣物中,包括一件她自己的风衣,价值6000元。

送洗的时候,梵女士的这件衣服被拆分为三项,袖带(清洗费用为0)、毛领(48元)、衣服(52元),一共支付了100元清洗费。虽然衣服价值较高,但梵女士当时也并没有进行保价清洗。

过了一个星期,梵女士去洗衣店取衣服。没想到,那件6000元的衣服只剩下一个内胆了,其他部分暂时找不到。“店里营业员和我说可能是洗衣高峰,一下子找不到,让我过一周再去拿。”梵女士就带着其他洗好的衣服回家。

一周后,梵女士再去店里,那件衣服依然不见踪影。营业员的答复是再等等,他们再去找找。可是接下来的一个多月时间,梵女士一趟又一趟地去问,每次她都空手而归。“5月底那次过去,说让我填个投诉单,一周后肯定回复我。”梵女士又再相信一次,可是前天她去了,结果还是一样——衣服还没找到。

两个多月的等待,让梵女士很恼火。她表示已经等不下去了,要求这两天必须给她找到衣服,否则就赔偿她衣服损失。

“他们要我提供衣服发票,但是我找不到了。”最后,伊尔萨洗衣方面表示如果衣服找不到了,将按照最高赔偿额度,即洗衣费的20倍赔偿梵女士。

昨天中午12点多,梵女士接到伊尔萨洗衣的电话,没有说赔偿,只是说7月份洗衣空一点,到时候应该能找到,希望她再等等。

梵女士实在不愿意再等下去,就投诉了伊尔萨洗衣。

伊尔萨营业员称衣服仍在厂里

一周后仍未找到将赔偿20倍洗衣费

昨天,记者联系到了梵女士送洗的伊尔萨门店,该店的营业员表示,梵女士衣服找不到的事情,他们已经给厂里打过电话,根据电脑信息查询显示,衣服的状态仍然是未出厂,那就意味着衣服还在工厂。

不过,当记者索要伊尔萨洗衣工厂的电话时,她表示他们都是通过内部号码联系的,没办法提供。

既然衣服确定在工厂,为什么就是找不到呢?

这位营业员表示,他们门店只负责接收衣服,再把衣服统一送去厂里清洗,衣服怎么会找不到的具体原因他们也不清楚。“我们向工厂反映,工厂回复说还找不到。”这位营业员表示,每件送洗的衣服都有一个编号,但是为什么工厂不能通过编号找到梵女士的衣服,她也觉得疑惑。

这位营业员同时提出,梵女士的衣服现在暂时不穿,就再给他们一点时间找找。如果还是找不到,梵女士要无限期等下去吗?“要是再过一周找不到,就按照洗衣费的20倍赔偿给她。”营业员这样回答。

一周后,梵女士是否能如约找回衣服?本报将继续关注。