市民吴先生花40多万元买了一部日本原装进口的丰田佳美2.4轿车,没想到开了不到5万公里,车辆排气管后部便被腐蚀。在排除了自己驾车造成的原因之后,吴先生将意见反馈给了福州中升丰田4S店,但得到的答复却是,这种车在海滨城市都会出现这种情况。

17日,吴先生告诉记者,这辆佳美2.4轿车是2004年4月购买的。2007年11月,吴先生照例将车开到福州中升丰田4S店保养。工作人员将车子吊起换机油时,吴先生发现排气管后部破了一个洞,周围都是白色的被氧化的痕迹。吴先生当即向工作人员反映情况。但工作人员答复称,他的车子已经过了2年的保修期,无法帮他保修。因为只是一个小洞,吴先生当时也就没有太在意。

几个月后,吴先生发现整个排气管后端出现严重腐烂现象。于是,吴先生找到一个开汽车修理厂的朋友,让他帮忙查找原因。据他朋友介绍,这款日本原装丰田佳美2.4轿车,生产日期在2003年至2004年之间,大部分车都存在这种情况。朋友还称,这是因为车辆的排气管在设计上有缺陷,或者质量有问题。吴先生听完之后,立即向中升丰田维修部邱副经理反映情况。但他得到的答复是,公司已经向日本丰田公司反映过这个情况。丰田公司的反馈意见有两点,一是该车已超过两年保修期;二是该款车型在海滨城市使用都会发生这种情况。

吴先生觉得这些理由不合理。他认为,丰田佳美2.4做为日本丰田公司出品的相对高端车型,在使用不到5万公里时排气管就严重穿透腐烂,这在其他品牌车型中很难见到,而且当初购买该车时,工作人员也没有介绍这款车不适合在海滨城市驾驶。他希望丰田公司派技术人员检测车辆后,对这个问题给出合理的解释并妥善解决此事。

吴先生告诉记者,他有20多年的驾龄。购买佳美车之后,他都会定期去4S店为车辆做保养。到目前为止,车辆底部的保护膜还在,其他地方也没有生锈的痕迹,而且他每次都加97号汽油。吴先生一直想不通,为何只有排气管出问题?3个月前,吴先生找人将排气管的洞补好了,但整辆车看起来很不协调,而且补上的铁皮以后还会被腐蚀。近几个月,吴先生在路上观察后发现,其他丰田佳美2.4的排气管后端也有不同程度被腐蚀的现象。

17日上午10时许,记者随同吴先生来到福州中升丰田4S店。售后服务部的一位小姐告诉我们,以往接待吴先生的副经理去广东出差了,另外两名负责人也刚好不在。随后,行政部一名工作人员来到现场,但他称自己不了解情况,只有等维修部的负责人回来后再给记者和吴先生答复。对于此事的进展,本报将继续予以关注。