团购摄影套餐 索要底片需另掏钱

今年3月,嘉兴的俞女士在某网站团购了当地一家名为金色童年儿童摄影机构的摄影套餐,兴冲冲地给孩子拍了一套摄影写真。但拍摄结束后,当她向该店要全部底片时,店方告诉俞女士,除所选的16张照片的底片是赠送的,其余需要按8元一张,300元包片的价格购买。

俞女士说,她查阅过《中华人民共和国消费者权益保护法》,里面规定摄影业经营者按照约定提供服务后,应当将全部照片、底片(包括数码相机的数据资料)交付消费者,不得自行保留,不得因此收取费用。但店方声称,儿童摄影区别于其他摄影,想拿到其他底片要另外再交钱。

几经交涉无效,俞女士向本网发来求助,希望该店能够免费提供全部底片。

金色童年坚持“霸王条款” 拒绝免费提供全部底片

接到网友投诉以后,记者联系到金色童年摄影机构。但对方告诉记者,在团购时已经注明套餐包括赠送16张底片,如果需要其他底片,需要另外向他们购买。

在这家团购网站上记者看到,网友参与的这次团购摄影套餐中有“赠送数据光盘一张(同底16张)”的内容,但根据相关法规,摄影机构应该将全部照片、底片无偿交给消费者。记者将联系到嘉兴消保委,消保委认为,经营者对为消费者摄影的底片,采取部份赠送和部份付费购买的做法侵害了消费者的合法权益。最终在协调下,金色童年摄影机构承诺,将有瑕疵的底片当消费者的面销毁,其余底片全部无偿交给俞女士。

消保委提醒:团购有优惠 但“消费陷阱”要小心

近年来,随着团购的出现,一些“消费陷阱”也随之而来。有部分从事摄影的经营者,打着价格“优惠”的幌子招徕生意,在经营中设置“消费陷阱”,另外再收取其他费用。因为在整个交易过程中,往往经营者与消费者没有进行书面的合同约定,一旦发生消费纠纷,导致违约责任不明确,使消费纠纷在解决上有一定难度。

嘉兴消保委提醒消费者,在选择服务对象时,除了考虑服务价格,更要考虑服务质量和诚信度,注意提高防范意识。同时,面对某些“潜规则”、“霸王条款”,学会用法律武器维护自身的合法权益,