原标题:蚌埠:公交卡服务不满意 “扫一扫”二维码可投诉

在为公交卡办理充值时,若对服务不满意,当场“扫一扫”就能反映。蚌埠市首推二维码扫描评价系统,在国内通卡行业,蚌埠市是首家推出以网络实时和客户进行互动的评价方式。

7月1日起,市民在通卡公司服务大厅办理公交卡充值等业务时,可以看到每个窗口上都张贴了当班工作人员的二维码标识。这是可以评价该窗口对应的工作人员的一个互动式服务系统。

业务熟练程度、文明用语、服务态度、环境卫生……这些内容都被纳入评价内容。通过智能手机扫描二维码后,就可以进入评价系统链接,市民可以对服务质量提出“满意”或“不满意”的评价。另外,还特别设有“我有话说”板块,让市民可以提出平日办理公交卡业务时的建议或意见。

市民的评价结果会通过无线技术实时送到公司计算机后台,收到意见后,管理部门将会及时通知相关部门核实进行整改或奖励,并及时向市民反馈相关信息。