随着人们生活水平不断提高,美容、健身受到越来越多人的青睐。而一些不诚信的商家经常以预付式消费的形式设下“陷阱”,给消费者带来一定经济损失。

前不久,哈尔滨市民贾女士以预付式消费形式在一家美容院办理了一张会员卡,消费几次后,由于特殊情况,贾女士提出退卡,经营者以各种理由推脱,最后竟然人去楼空,使贾女士既无法继续消费,也收不回预付款,一气之下她向当地消费者协会进行了投诉。黑龙江省消协商品服务监督部工作人员张秋实介绍说,预付式消费具有先付款、后消费,并与经营者建立长期消费关系等特点,所以消费风险较大。消费者不仅容易被限制选择权,还易诱发各种消费欺诈。而预付式消费主要存在以下四方面问题:

一是信誉质量难保证。商家通常以免费体验、送礼物或者高额折扣优惠为诱饵吸引消费者,很多人在购买了预付式消费卡后才发现服务不尽如人意,可自身已丧失了选择余地。

二是合同不公问责难。一些商家提供的合同带有不公平、不合理条款,其条款限制了消费者的权利,故意减轻或逃避自身责任。当一些消费者要求退卡时,商家却提出“一经售出,概不退款”。

三是店主“蒸发”履约难。此类问题主要分三种情况,一是经营主体变更;二是商家亏损关闭,消费者“消费无门”;三是商家携款潜逃,这类商家有借机诈骗、恶意圈钱的嫌疑。

四是发生纠纷解决难。商品促销行为与服务预支行为相互交织,一旦发生纠纷,双方往往各执一词,要追究商家责任获得赔偿比较困难。