原标题:阿玛尼2700元衬衫一洗就掉色 商家称或人为造成

“我花2700元买了一件黑色白领的阿玛尼男式短袖衬衣,没想到回家一洗衣服褪色严重,把白领染色,我怀疑衣服质量存在严重问题,但专柜不退不换。”9日,市民陈女士致电本报反映。

陈女士告诉记者,7月初,她在历下区一商场的阿玛尼专柜挑选了一件价值2700元的男式短袖衬衫,衬衫是黑色衣身、白色格状领子。“因为买时这件衬衫是最后一件了,我想肯定很多人试穿过,回到家便开始清洗。当时把衣服放到清水里,放了两三滴洗衣液。谁知一揉,水立即就变成了黑色。当时我也没在意,冲干净后便晾晒了起来。等衣服干后,我才发现白领子已因此染成了蓝黑色。那么贵的衣服,一洗就掉色染色,肯定质量有问题。”

随后,陈女士来到专柜要求退换货,但因当天是周末,店方称需向总部汇报再做决定。等到上班日,专柜给陈女士回复称,已向总部汇报,总部称衣服不退不换,但可以帮她把衣服拿到干洗店漂白。“刚买的新衣,就要去漂白,这算怎么回事?”陈女士不认同。

9日下午,记者联系到阿玛尼专柜。一销售人员告诉记者,店面出售的衣服都有正规的国家质检报告,质量绝对合格。衣服之所以会掉色,与顾客自己的洗涤方式和洗涤剂也有关系,或是人为原因造成。“我们和商场签有协议,三包规定都是按商场的规定,目前消费者的衣服能否退换还没确定。”该销售人员说。

而商场工作人员表示,如果1个月内,穿着类商品没掉牌没洗涤,不影响二次销售,商品就可退换。但已洗涤等则不能退换。“如果消费者认为是衣服质量引起,原则上可以退换,但消费者需自行到有关部门检验,出具质检报告,认定质量真有问题后,我们再协调解决。”商场工作人员说。