原标题:原本可以凭配镜记录享受折扣优惠 宝岛眼镜却称“电脑系统更新 没法查记录”

一不小心,框架眼镜摔坏了,你是不是正在想去哪儿买个新眼镜好呢,大多数人会选择常用的老牌子,比如毛源昌、宝岛、宝丽、天明、大光明等。昨天,消费者赵女士向本报维权热线联动的12345市长热线反映,称其在宝岛眼镜店为儿子买了一副近视眼镜,本来可以打9折,结果却原价卖给了她,所以现在要求该店退还折扣部分金额。

没法查看配镜记录 只能原价购买

今年7月3日,赵女士带着刚放暑假的儿子去宝岛眼镜(文二路店)买了一副近视眼镜,价格是828元。

“当时,那家店的营业员提醒我,如果有配镜记录,就可以打9.5折。”赵女士说,其一家人前后在该店买过5次框架眼镜,还有两次太阳镜。“那天他们一查,却说没有配镜记录,说是因为电脑系统更新了,才没法查看记录。”

看到该店的工作人员查不出来,于是,赵女士就用原价购买了眼镜。

到了7月14日,赵女士不小心摔坏了自己的眼镜,就再次去了该店。本想测试原本镜片型号,结果该店的工作人员却发现,赵女士当时佩戴的这副眼镜就是在该店买的,并且查出配镜记录是2012年3月31日。

“前后接待的营业员不是同一批人,说法也不一样,后面这个人查出了记录,还说可以打9折。”赵女士觉得很生气,“这么大个店也没有统一折扣,每次优惠都不一样,还‘看人’定价,我打客服热线,客服还提到可以兑换积分,但店里的营业员却根本没说起,作为老顾客,我对该店的诚信度打了个问号。”

宝岛眼镜:特惠套餐一律不打折

第一次没法查记录,那为什么第二次却查出来了?有配镜记录到底打几折,折扣是否有统一标准?针对这些问题,记者采访了宝岛眼镜(文二路店)的店长刘先生。

刘先生解释说:“只要查出配镜记录,都可以打9折,估计前面那位工作人员是说隐形眼镜可以打9.5折,但赵女士为其儿子配的这副框架眼镜是学生优惠套餐(原价要1498元),而特惠套餐一律不打折。”

此外,刘先生表示,“确实可以兑换积分,从去年11月1日开始,在店里消费1块钱换1个积分,10个积分可抵用1元,至于配镜记录查询,是因为赵女士第一次用了固定电话号码,才没有查出来。”

对此,赵女士说:“这是蒙人,我看到他们手里有好几张套餐卡片,消费者去买的时候,指不定拿出哪张卡,本来我倒没太大感觉,是后来他们给我推荐了一款‘天价’眼镜,我才意识到这家店不靠谱。”

据赵女士说,14日那天,因其平时用的小镜框没什么好看的款式,就挑了一副CK镜框,工作人员为其推荐了一个法国进口的镜片,整副眼镜总价要近8000元。“我以前买,最贵的也就2000多元,他们给我选的眼镜却要8000块钱,我就觉得自己被忽悠了。”由此,赵女士认为,针对眼镜店出现这种折扣不固定,价格虚高的情况,工商部门应该暗查一下。

关于眼镜价格问题,刘先生则表示,“进口眼镜质量较好(可变色、镀膜),8000多元的价位很寻常,再好些的品牌上万元也有。”

近期,西湖区工商分局会对此次纠纷作出协调,至于最终协商结果,商报记者将继续关注。