原标题:在曼卡龙买的黄金项链一年断了4次

一条黄金项链,一年里断了修,修了再断,反复4次。在曼卡龙珠宝西田专柜买的项链如此频繁断裂,张先生担心哪一天因此丢了,于是向商家提出退货,商家拒绝。他向与本报消费维权热线联动的12315热线投诉。

去年7月份,张先生在莫干山路1509号的曼卡龙珠宝买了条黄金项链,花了13200元。去年10月份,张先生发现项链中间断了,拿去曼卡龙珠宝店免费维修好了。

到过完年没多久,项链又一次断裂了,再次送去维修好,而且还专门串了一根线。张先生本来以为这次维修好后,应该不会再有问题了。谁知5月底,项链第三次出现断裂。

“这次还是朋友提醒我的,我自己都没发现。”张先生说因为有根线串着,所以才没有掉落,这三次断裂都在不同部位。不过,曼卡龙珠宝都免费为他维修好了。

“没想到这一回还是断了。”张先生说,前几天项链再次断裂,让他彻底失去了耐心,“总不能一直断了修,修好了再断,万一掉了怎么办?”

这一回,张先生向商家提出了退货。不过对于他的退货要求,商家明确拒绝了。张先生又提出换一根,但商家表示需要收30元/克的折旧费,“项链老是断,应该给我免费换。”张先生坚持自己的看法,他认为是曼卡龙这条项链的质量有问题。

不过,对于项链质量有问题的说法,曼卡龙珠宝西田专柜的店长并不认同。

该店黄店长告诉记者,黄金质地较软,黄金项链出现断裂的情况很正常,但是像张先生这样一年不到断了4次,还从来没碰到过。

“根据我们的经验,张先生项链的磨损情况远远超过正常磨损的程度,应该是人为原因造成的。”黄店长表示,第二次维修的时候,店里专门为张先生串了根线,店员也提醒过张先生不应洗澡、睡觉都一直戴着。“他戴了一年多,磨损很厉害,退货肯定不行。”

黄店长表示可以给张先生更换,但是需要支付人工费。她说考虑到张先生是老顾客,他的项链更换可以按照1克换1克来,可以免收30元/克人工费,但是需要收30元/克的折旧费。“这样的处理方案,是我们最大的让步了。”黄店长说。不过,张先生不认可这样的方案,他坚持商家应该免费更换。