【导读】购买一年的奔驰ML3.5,刚做完保养,行驶中各项功能就突然失灵,需要更换零件。维修师傅说一个月后零件才能到店,可隔天4S店却通知车主车已修好,没有新零件,车子如何被修好?本期《天天315》重点关注:奔驰车的蹊跷事。

央广网财经北京7月23日消息 据经济之声《天天315》报道,奔驰ML的价格大概在一百多万,应该算是豪车了,按消费者的话说,我攒了好多年的钱买的豪车,在经过了一次花费八千元的保养之后,怎么就变成这样了呢?到底出了什么事?先来看看消费者广东番禺的曹女士遇到的事情吧。

2013年5月,曹女士在广州番禺迎宾路奔驰龙星行4S店购买了一辆奔驰ML3.5型号的汽车。到2014年7月,也就是一年以后,她按期到4S店进行车辆保养。之后,蹊跷的事情发生了。

曹女士:那个车是奔驰ML3.5,2013年5月多买的,买的时候本来就是他们试驾的车,开了有几千公里的。到今年的7月份,我按照他们的规定,一万多公里就保养一次,花了8000多。保养完后就一直停在我们家楼下没开,过了几天后我把车开出去,经过三家大酒店的时候,被人追着敲门骂我,说我的拐弯灯没打。我根本不知道这个事,我车上当时还有其他人,我们也没有留意,看后面没有人,我就超车过去了。

发生的事情很是吓人,等曹女士把车开进不远处的龙星行4S店时,除了脚刹还管用,其余的全都失灵了。

曹女士:人家骂我怎么不打拐弯灯,我说我有打拐弯灯,后来才发现拐弯灯就是不亮了,没信号了。我马上把车开到修车的地方,后来发现,我这车除了脚刹,其他好多地方都出故障了,挂档也不行,拐弯灯也不行,刹车灯也不行,大灯也不行。

花费八千块钱保养,从4S店开到家,然后停放了大概十几天,等到再开动汽车的时候,就剩下脚刹管用了。曹女士说,这事想想就后怕,这要是在高速路上,不要说百万豪车,连命都没了。

龙星行4S店的修车师傅说,这车是整车从德国进口的,现在需要等零件从德国邮寄过来,所以维修时间会很长,大概需要1个多月。

曹女士:4S店说这个车要放在店里检查,目前这个车还在保修期,这个车是厂家的问题,不需要另外付款。我说行。后来他们给我打电话,说这个车必须放在他们那里一个多月。他说你这个是原单的车,我们必须到德国那边帮你把原装的零件速递回来。

可是没过多久,蹊跷的事情发生了。首先是曹女士接到一个自称奔驰北京总部的电话,电话中对曹女士的事非常了解,并询问她是否需要把事情上呈给德国总部。曹女士说,她确实跟龙星行的人说过要求把这事上报奔驰总部。可是,手机电话显示区号是027,而这个区号是武汉的,跟北京风马牛不相及。曹女士说,龙星行的工作人员提醒她,这可能是骗子电话。如果这个电话是诈骗电话,那么,曹女士的手机号码以及事情经过,骗子是怎么知道的呢?

这还不算,还有更让人惊讶的呢:自称奔驰北京总部的电话刚刚挂断没多久,曹女士接到龙星行电话,说车子已经修好,可以提车了。不是刚才还说维修要一个月吗。怎么隔天就说车子修好了呢?曹女士满心疑惑。

曹女士说,车子她是不敢提了,要求倒是有两个。可是龙星行方面却不答应曹女士的要求。

曹女士:我不需要任何赔偿,就提了两个要求。第一,我希望他们黑纸白字给我写清楚,我的车维修好了的话,要求章一个公章,说明是哪一个领导审核的,承认这个车确保没问题就行了。第二个,因为这个车是保修三年,我现在买一年多就出问题了,那我要求从我取车那天起再延后,还是保修三年。

按照曹女士提供的联系方式,记者联系了龙星行的副总经理郑先生,结果却出乎意料,郑先生一听说是中央人民广播电台记者,就立刻挂断了电话。

郑先生为什么挂断电话?汽车经过正常保养,为什么就成了除了脚刹,哪里都出毛病的车了呢?整车进口的车辆,维修到底需要多长时间?一会说一个月,一会说第二天就好,到底该信谁?《天天315》节目和央广网财经将对此事继续跟踪报道。

专家点评

对于曹女士提出的延保要求,经济之声特约评论员、汽车业界专家邵青表示支持。邵青认为,曹女士的车出现故障,很明显涉及到安全隐患,所以曹女士提出的延保要求并不过分。

曹女士不敢提这个车,而是把车放在了龙星行。对此中国消费者律师团胡钢律师认为,从证据保全的角度来说,车辆的情况是一个最重要的索赔或者鉴定产品质量的标的,如果把车辆的控制权放在你的对手的控制之下,可能会对消费者维权造成不利的影响,因此不建议把车辆放在4S店里。