中国建筑业产业报《建筑时报》2012年10月29日在《建筑与装饰》版面刊登了记者宋世琦的文章,题目是“聚通装潢公司十大竞争优势成为行业翘楚”。摘要如下:

上海聚通建筑装潢公司历时18年成长历程,积累了大量的设计、施工管理经验,他们针对遍布全市的营业网点和散落在全市数百个在建工地,不断开拓创新,加强项目管理,形成了具有中国家装市场特色的十大竞争优势,连续多年蝉联“上海名牌”和“上海市著名商标”称号,成为申城家装的龙头企业和行业翘楚。

文章历数了聚通装潢公司的十大竞争优势,并分别作了介绍。

如十大优势之一:电脑系统化全过程管理。

介绍了聚通装潢公司引进的ERP管理系统(企业资源计划)和CRM系统(客户关系管理)。依托ERP系统,公司研发了聚通的网络版预算报价系统。统一的报价模式,为公司提供了统一报价和服务的平台;而CRM系统则通过提升签约前客户信息的匹配度,完善客户满意度。

十大优势之二:网站平台实时互动。

早在2003年,聚通率先在行业内建立了自己的官方网站,在传播聚通品牌的同时,致力于传播行业的服务规范、管理规范,通过“资讯”栏目内的装修知识、居家布置、行业动态、常识法规等频道,为广大待装修客户提供相关的资讯服务。今年新版官网上线,增加了我的工地、问问热帖、客户点评、设计案例赏析等栏目,为客户提供更精准的服务。

十大优势之三:遍布的直营网点服务客户。

聚通在上海及江浙地区共有近30家直营网点,面向各个区域的客户提供便捷的服务。网点负责前期的设计服务及预算报价服务,当客户完成合同签约,根据电脑系统的同步信息,公司工程部统一安排施工及监理人员,为客户提供统一的服务。

十大优势之四:优秀的设计团队和完备的施工图纸。

聚通公司近200人的设计师团队,秉承“以设计提高大众生活品味”的目标,严格要求设计作品在满足功能的前提下,必须在客户的预算范围内尽善尽美。聚通的《设计师岗位手册》已经出到了3.0版本,手册内罗列了多达112项的施工图纸规范及符合聚通工艺标准的节点详图要求。

十大优势之五:施工人员全员培训持证上岗。

聚通始终坚持“一级施工管理绝无发包”。这种坚持是建立在聚通完善的一线施工人员的管理体系之上的。经过外送培训和企业内训,做到施工人员都持证上岗,由公司工程部统一安排施工任务,统一发放劳务报酬。

十大优势之六:统一配送的材料管理机制。

聚通建立了自己的材料采购和销售配送体系。在销售过程中,第一时间掌握客户的需求,同时通过销售增加了材料的采购量,从而降低了材料采购成本,可以用更优惠的价格服务于客户。进入施工阶段,公司材料配送中心实行物料的统一配送,及过程中的补货和退货,所有物料都凭《送货单》送到现场,方便施工人员核对数量和品牌。

十大优势之七:“金鲁班”工艺杜绝工程隐患。

聚通的21项革新工艺、118项验收节点,是聚通“金鲁班”工艺体系的重要组成部分。多年来,聚通专业质检队伍不断寻找新思路、新方法以弥补传统工艺的不足,减少可能的隐患,让居家生活更安心省心。其中无垫片木龙骨施工法和多接口排水系统工艺还获得了国家专利保护,这些工艺很好地解决了传统工艺带来的装修质量难题。而118项验收节点,有效提升了装修的整体质量。

十大优势之八:企业文化聚人心通天下。

聚通营造了上海本土品牌,员工伴随着企业一同成长。聚通努力为员工打造一个快乐的大家庭,每周有各类文娱活动,每年都有不同部门的员工集体旅游、大型年会活动……。聚通是全国“青年文明号”、上海市“文明单位”,获“先进基层党组织”荣誉,党员在公司各个岗位上起着先锋模范作用。聚通每年都向不同的弱势群体献出自己的关爱,为社会奉献一份责任。

十大优势之九:完备的六大板块产业链。

为了更好地匹配客户的需求,公司先后成立了服务高端客户的“腾龙设计”,服务于简装需求的“快乐装潢”。历经多年的努力,在工装领域已完成早期的构建及业绩的积累,并获得了国家建设部颁发的设计与施工双一级资质,为聚通在工装领域的发展奠定了基础。公司五星级酒店、市级百货店都已正式对外营业,均获得了投资方的好评。目前聚通六大板块比翼齐飞,每个员工都可以根据自己能力所长施展才华,实现自我价值。

第十个优势:专业的过程管理和专业的售后服务。

“两年整体保修、五年防渗漏工程保修”,既是合同的约定,更是公司的郑重承诺。多年来聚通坚持三级质量验收制度,层层把关换来的是质量的保障。对于建立在“3.15”基础上的装饰装修施工合同,聚通更是加入了更为严格的企业标准,进一步提高了工程施工水平。聚通专职的饰后服务人员,都是甄选优秀的施工人员出任,他们有着多年的施工经验和良好的沟通能力,能迅速判断问题和解决问题,让客户无后顾之忧,这个优秀的团队荣获两届上海市“服务明星”班组称号。

文章最后说:

18年发展历程,十大经营管理特色,形成十大竞争优势,聚通装潢公司成功打造了中国家装行业的标杆和品牌。

聚通成为行业翘楚