旅游市场的不断完善和规整,互联网时代电商旅游的冲击,无不让传统的旅游企业有着升级转型或者开拓蓝海的需求。私人定制旅游服务的悄然兴起,让旅游产业的发展走进了一个新阶段。

深圳国旅新景界营销总监刘可曾表示,该旅行社从去年开始就通过销售调研、客户回访等方式发现,深圳市场上对于私人定制的旅游路线需求越来越明显。

截至目前,国旅新境界私人定制旅游服务部分的营业额已达到总营业额的5%左右。康辉旅行社的私人定制部分则达到总业务体量的20%左右。更有甚者,已经敏感地将目光锁定到富豪级别的客户,希望推出“一对一”的高端私人定制旅游产品服务。

路线越自主费用越高

去肯尼亚看动物大迁徙、去非洲探索还未被开发的原始部落、去南极看冰川企鹅、去中东过一把真正的土豪瘾……不知不觉,这些极富个性的“私人订制”旅游路线已在深圳悄然兴起。

“深圳富人很多,他们常常见识广、勇于接受新鲜事物,愿意花钱、花时间选择个性化旅游。”有业内人士分析,在节约风气之下,虽然部分客人旅游花费受到影响,但对于深圳数量庞大的私企企业主来说,私人定制旅游仍然受到欢迎。

与传统的旅行参团不同,私人定制最显著的特点在于行程的自主性。据深圳国旅的一位工作人员介绍,越来越多的游客不愿参加组团产品,而是会提出自己的需求。“他们可以自己确定路线、决定旅行时间的长短、决定所住的酒店和餐厅的标准及价格。一般来说,在游客定好了路线后,旅行社会负责定往返机票和酒店”。

暑期,杨女士决定带着儿子和老公一起去非洲看动物迁徙,因为非洲旅游线路不成熟,为安全和方便考虑,杨小姐希望通过旅行社定制旅行计划。最终,旅行社负责机票和住宿、当地接驳车辆,甚至还在当地请了一个导游,杨女士则为此多付了几万元钱费用。“我觉得还是值得的。因为我们有更多的时间去充分享受旅行的意义,而不是随着大部队走马观花”。

对特别定制的旅游路线,有一些旅行社会收取一定的手续费用;但也有旅行社并不以此盈利,深圳中旅一门店工作人员介绍,旅行社订机票和酒店有优惠价,但给顾客是正常价格,中间的差价也可以盈利。

个性化的服务意味着更高的旅行费用。国旅工作人员介绍,由于酒店和机票不是团购价,费用会贵一些,差异会在几千到几万元之间。

高端定制“一对一”服务

还有更具特色的高端私人定制旅行出现。

日前,香港商用航空中心(HKBAC)顺利降落了私人飞机湾流G550飞机,机上15位游客是深圳市大眼睛国际旅行社俱乐部会员,他们将免费体验四天日本定制之旅感受高端医疗游品质,同时体验日本禅宗文化。“这是国内首家日本私人飞机豪华游试行产品”。

深圳国际高端私人定制旅游博览会是一个填补了高端私人定制旅游展示空白的展会,目前,该展会已经得到了中国豪车会、中东联盟俱乐部、深圳华侨城集团等的协办支持。在该博览会负责人司马超看来,高端私人定制是未来旅游市场发展的另一方向,他也希望该展会能推出更多高端私人定制产品。

“深圳富人极具实力。他们不仅希望独自去旅行,还希望去豪华俱乐部玩豪车、玩游艇、玩私人飞机。”司马超表示,“我们希望把私人定制旅游做得更高端,不需要旅行社,而是通过俱乐部之类的机构一对一服务,提供一些稀有资源,让客户去尝试”。

因为看好人均消费少则四五万元、多则几十万元的高端私人定制旅游,司马超认为,深圳私人定制旅游未来将有很大发展空间。

尽管私人定制旅游已悄然兴起,但深圳康辉旅行社相关负责人赵水波认为,近两年兴起的私人定制旅游市场只是处于萌芽阶段,并不成熟和规范,因此也存在一些“无比较、虚报价”的问题,“利润应该在10%左右比较合理,但没有参考价格”。

本版撰文 南方日报记者 苏妮

本版摄影 南方日报记者 何俊