爱美之心,人皆有之。随着物质生活的不断丰富,人们对美的追求也越来越高。无论是爱美的女人,还是懒得打理自己的女人,甚至是某些男人,面膜已成为了人们生活中必不可少的美容手段。面膜作为一种美容护肤品早已被广大消费者广泛的认可和接受,不论是国际知名品牌还是琳琅满目的国产品牌,不管是一片价格成百上千或是一片仅需几元的面膜,都受到了不同消费者的热情追捧,面膜市场的欣欣向荣和巨大利润引来了众多投资者,同时也引来了不少投机倒把、制假售假之人。

制假售假手段高 投诉热点花样多

近几个月来,中国质量万里行促进会频频收到消费者关于面膜产品的投诉。消费者刘某日前在淘宝网上购买了10盒俏十岁驻颜抗衰科技面膜,共计1100元,打开包装后就闻到一股刺鼻的气味,将防伪标揭开里面竟然没有防伪码涂层,更有的个别商品外包装上印刷都是错误的,推广项目印为“推厂项目”,7号2楼印为“7号2搂”;河南郑州南先生2014年6月13日送检网购的俏十岁驻颜抗衰科技面膜两盒,防伪码、外包装粗糙,内物香气刺鼻,据检测为假冒产品,南先生跟我们说他共进货20箱,均从广州直接发货,预计被骗金额达10几万元人民币,目前已上报当地公安部门;2014年6月18日,曹女士在南京莱迪广场负一楼化妆品店铺,购买俏十岁驻颜抗衰科技面膜一盒,价格180元,自己用紫外线灯照射,发现面膜竟然发出蓝光,疑似含有荧光增白剂,送到公司检测部门证实果然为假冒伪劣产品。

诸如此类的投诉很多,这引起了中国质量万里行促进会工作人员的高度重视,我们决定替消费者弄个明白。在众多案例中我们挑选了投诉率较高的品牌俏十岁作为抽检对象,分别在实体店北京太阳宫凯德店专柜、京东俏十岁官方旗舰店、网店淘宝818美妆、广州羽凡生物科技旗舰店、广州市番禺区大石彩润水处理设备店、深圳市宝安区新安金面子电子商务商行以及一些被投诉的网店各采购了4盒俏十岁活性肽驻颜抗衰科技面膜,送往国家轻工业香料化妆品洗涤用品质量监督检测广州站按照国家标准进行检测,同时增加了地塞米松、氯倍他索丙酸酯等糖皮质激素,黄体酮、雌酮等性激素和荧光增白剂、苯酚等美白剂的检测。检测结果表明专柜、京东网等正规渠道购买的国产俏十岁生物科技面膜不含荧光增白剂、激素,符合并高于国家标准,消费者可放心使用,而淘宝某些店家及广州的一些号称“正品”“保真”的面膜却出现了致病微生物超标、添加了荧光增白剂等现象。

对此我们联系了该企业,向他们出示送检样品,进行核实,俏十岁市场运营总监邱女士向我们表示,最近假冒他们产品的非常多,他们对此也十分的苦恼,他们在淘宝的授权合作伙伴实际上只有二十几家,可是在淘宝中一搜索却会出现2700余家店铺,经常接到一些消费者的投诉,他们发现后立即要求淘宝封店,但是这并不能阻碍商家们换个身份证重新注册开张。邱女士还告诉我们他们的产品都是统一从北京发货的,根本不存在广东直发之类的情况,消费者们购买时,一定要小心。

中国质量万里行促进会调查发现三种常见假冒伪劣面膜类型:

一是纯粹假货,网上一些价格特别低廉的产品,和专柜产品相差几倍甚至几十倍,基本都是假货;

二是真假混卖,由于销售假货利润空间大,普通消费者难以鉴别,某些唯利是图的商家就打起了歪主意,真货假货混着卖,这样既可获得较高利润,又可以掩人耳目;

三是高仿品,这种产品做得很像真货,外行基本看不出来,而且产品卫生指标全部符合国家标准要求,即使消费者到专业检测机构去送检也很难发现问题。

在此,中国质量万里行促进会提醒广大消费者购买面膜产品事应注意以下几点:

第一,面膜有价美丽无价,购买面膜要认准官方渠道。如今面膜市场鱼龙混杂,爱美的美眉们千万不要一时图便宜在网上购买一些价格明显低得离谱的所谓“正品”、所谓“厂家直发”、所谓“拒绝暴利”,尤其是用在脸上的东西,如果你买的假货是符合国标的冒牌产品,那你还算幸运,要是买到了含有致病细菌的面膜可就不妙了。

第二,消费者在购买化妆品时一定要索要正规的发票、凭证、票据,如果在使用过程中出现任何问题,都可以和商家进行对质,维护自己的正当权益。

第三,消费者在网购前可进行质量比对。先到专柜购买正品,然后再到其他的商店购买该产品,从外观,香型,材质,功效等方面自行进行对比,掌握辨别真伪的方法,个人的安全才能更有保障。

第四,如果你是某些品牌面膜的忠实拥趸,最好找出该品牌的官方服务热线,并熟记,这在面膜的外包装后一般很容易找到,不要怕麻烦,购买之前电话验证一下,确保自己购买的是真货,不要轻易相信所谓“正品保障”,借用一句众所周知的广告词“只有懒女人,没有丑女人”为了健康与美丽别嫌这点儿麻烦。

第五,由于网络购物的方便与快捷,越来越多的人喜欢通过网络购买自己需要的东西,但网络购物不像实体店,可以亲眼目证,甚至试用。网络购买面膜等化妆品各方主体大多分处异地,证据获取、消费维权相对不易。为了几十上百元的产品来付出巨大的时间和精力进行维权,大多数消费者会觉得不值得,多数选择忍气吞声。今后,消费者一旦发现自己购买的是假货,可向中国质量万里行促进会投诉投诉,我们会集中帮助消费者维护合法权益,绝不让消费者蒙受损失,绝不放过黑心的制假售假者!