原标题:湖北省巴东县消委会:扣费陷阱现身手机屏幕用户需谨慎以免中招

手机的使用极大地方便了人们的生活,成为现代生活的必需用品。一些不法商人也把目光瞄准了手机用户,采取非法手段,谋取不当利益,最近家住巴东县金果坪乡的徐女士就遇到到了这样的烦心事。

今年5月,徐女士在家用手机上网,用“wap”浏览网页的时候,手机界面弹出页面,需要输入验证码,徐女士误认为是网络服务商需要履行手续,就按要求输入了验证码。后来徐女士就连续不断地接到“视频点播费毎条信息2元钱”的短信,徐女士认为自己没有观看过视频,忽视了这些短信提醒。7月,徐女士去结算话费,问题出来了,点播视频106次,每次2元,话费记录出现了点播费用为212元。

徐女士不明白平时没有使用手机观看视频,怎么会有212元视频点播费用,遂打“12315”举报电话,向工商部门投诉。经巴东消委调查及网络服务商专家证明,原来徐女士因为误输入验证码,其手机成为了网络扣费陷阱的工具。在消委的多方调解下,该网络服务提供商主动承担损失,返还徐女士212元话费。这起消费投诉案件虽然处理结束,但是事情的经过值得广大消费者警醒和反思。

针对此次消费投诉,湖北省巴东县消费者委员会为维护消费者合法权益,提醒广大消费者远离恶意扣费陷阱,使用手机应该注意做到以下几点:

一、使用正版手机,远离“山寨”。山寨手机本身就是安全隐患,部分植入了木马程序,自动从后台泄密用户信息、启动扣费指令,让用户蒙受损失。

二、正确使用手机,远离危险文件。在使用手机的时候,不要随便接收未知文件、短信,避免接触木马程序,以免误中陷阱,产生巨额的费用。

三、健康运用手机上网功能,远离危险网站。危险网站,暗藏杀机,隐匿木马病毒,用手机浏览此类网站容易中招。

四、下载正版杀毒软件,加强手机安全维护。

五、养成定期查话费习惯,放心明白消费。定期了解话费清单,对不明收费项目多向网络服务商咨询,做到及时解决处理,以免扩大不必要的损失。