原标题:传统家装 离消失还有多远?

无论是根据户型图查看精装样板间的立体全景,还是与家居顾问沟通工程进度,互联网时代的家装,一部手机就够了。

立秋,到了装修好时候,摆在消费者面前的问题依然是:不知该找谁,不知有什么新鲜的,更不知能不能省点事、省点心。

似乎从上个世纪末开始,国内的装修模式就没有发生过很大变化。尽管出现过各种貌似革新的口号,但换汤不换药的事实没有改变。

从前是简单的装修,刷墙、铺砖、打柜子、摆家具,如今只是把每一项工程做得细致些;从前零散的工人,现在是流水的装修队,以及较规范的装修公司。

在跟消费者交流的过程中,《广厦时代》了解到,对于装修这件家庭中的大事儿,很多人对于市场上大多数装修公司和现有的装修模式表示不信任与不放心。那这是不是意味着,传统的装修模式该改一改了呢?消费者到底愿意为什么样的装修方式买账呢?

消费者:

钻进装修公司的营销圈套

最终无奈买单

都说无商不奸。在中低端市场中,装修公司之间的折扣战、套餐战打得如火如荼,而消费者货比三家后的“明智”其实也敌不过商家的“精明”。

关先生在选择了某某装饰号称“性价比最优”的装修套餐后发现,低报价的原因便是使用劣质主材,随之而来的是在后续过程中无数增项的产生,一点点累积起来发现,本是想图个便宜,最后落得个高价不说,施工质量也难以保证。

而另一位夏先生表示,水电改造环节,他遇到的装修公司能多赚一分是一分。预付款并不多收,但在施工环节来了劲,借着方便检修、安全为重的名义,穿墙打洞、上天入地,七拐八绕地就又多收了好几倍的钱。

对于上述把戏,一位家装行业的负责人说,这么多年与形形色色的客户和品牌商打交道,利益最大化已经是心照不宣的共同目标了。通常人工费会占总造价的30%,材料成本占45%,而另外25%则是装修公司的毛利润。在此基础上,造价越高,利润越大。

设计师:

被迫成为“推销员”

渴望被尊重

装修公司的经营模式就摆在那儿,并不是所有设计师都能在这种状态下“不忘初心”。这也是近年来装修公司设计人才流失的主要原因之一。与此同时,与材料商勾结、拿高额提成的设计师也不在少数,这种根深蒂固的关系的存在,也只能让消费者默默承受。

在人人都说“轻装修,重装饰”的如今,本末倒置为主流的装修方式依然主导着市场,于是出现了很多“免费设计”。设计真的免费么?一位从事设计多年的资深人士表示,多数装修公司只在做一些表面的处理和装饰,而对于空间的把握和改善,往往都是没有参与或者被动参与的。但懂行的消费者又不多,所以导致设计师更多的是在进行房间的装饰设计,并非空间设计,久而久之,装修公司的业务员都可以做出效果图,便不足为奇了。

而与之相呼应的是,在对消费者的采访中,他们大都表示,那有什么“设计”,愿意承受高设计费的人少之又少。于是,互相失望造就的死循环逐渐形成。

装修公司:互联网思维介入 希望打破僵局

打破这种僵局,一直是很多人的期待。

对于装修这样一个集中度较低的行业,3.8万亿的市场中存在着无穷的机会。在这样一个标准化程度低且品牌分散的环境中如何做大做强,是很多装修公司头疼的问题。据了解,有的装修公司抛弃了过去的模式,推出了整体研发,将设计同装修、装饰打包,以“整家”的形式卖给消费者。对于整家概念,速美集屋总经理胡光做出了解释,快节奏的生活导致很多年轻人没有时间和精力在装修房子上下功夫,他们希望有省心不折腾且价格优惠的装修方案来为自己解决问题。而速美集屋定制化的家装刚好以这样一种新形式存在。一个家居顾问对应一个用户,负责跟踪和沟通装修的全过程,省去了每天“探班”施工现场的麻烦。同时,公司并不提供以往的报价单,而是用配置单取而代之,通过每平方米的装修价格来决定建材、部品、家具等,最终实现消费者的拎包入住。

这种改变家装生活方式的新型装修模式的亮点在于,它是一个借助互联网营销的品牌,降低重资产投入,以线上呈现的方式来降低运营成本。无论是360度的全景效果展示,还是3D虚拟家装体验馆,以及利用手机APP来实现的进度跟踪,O2O模式将成为装修行业不断进步的动力。

【声音】

家装 不是一拍脑袋就“变”出来的事儿

装修究竟是自己亲力亲为好,还是别人给整体包办的好?多年来,这个问题一直都没有一个确切答案。装修公司落后的模式以及利益至上的经营导致消费者的不信任,然而消费者是否也该扪心自问,是不是本着对自己负责的态度来对待这件家庭大事儿?

“又要好品质好服务,又要超低价格,消费者根本没把设计和人工的无形投入放在眼里。”一位资深家装设计师曾经无奈地表示。品质与价格在某种程度上并不是可以同时拥有的,好在,很多装修公司在慢慢做出调整与改变。

家装不是一拍脑袋变出来的,也无法摆脱人为因素带来的种种不确定,进军电商应该算是在高效率与标准化上勇于尝试的一件好事儿,而消费者究竟能否买账,设计师是否真的能在家装公司中实现自己的价值,我们还需拭目以待。