海外代购猫腻多:谨防三大陷阱

消委会提醒:伪造小票、山寨货冒充正品以及虚假宣传为常用手法

能够花更少的钱,不用出国就能买到心仪的海外商品,让越来越多的消费者看好海外代购。然而,进货渠道不明、销售冒牌货等涉及海外代购的投诉也有所升温。近日,市消委会提醒广大消费者应提防三大陷阱,如宣称可提供代购小票,宣传中使用“代购、原单、同款”等模糊词语以及宣称可“专柜验货”等,以免买到歪货。

个案

海外代购买到“山寨货”

因为商品在国内和国外的价格相差大,海外代购现象也越来越普遍。据中国电子商务研究中心统计,去年我国海外代购市场交易规模达483亿元,同比增长82.3%。不过随之而来的是,有关海外代购的投诉也迅速升温。据媒体报道,去年11月底,济南张女士在网上看到一则微博促销信息,称“海外代购加拿大‘鹅’牌羽绒服的信息,吊牌价为165加元,折合人民币1000余元,而网上‘代购价’则只需856元,附带海外代购的小票和正品吊牌”。她觉得价格便宜便下了叉。不曾想,羽绒服不仅“跑绒”现象非常严重,郊狼毛领还有明显异味。经相关部门检查发现,购物小票虽显示购物地为加拿大,但却没有国外购物时必备的商品税额等信息,服装吊牌上也仅是品牌介绍,没有标注具体材质。而且小票和吊牌都印制得十分粗糙,所谓的“郊狼毛领”经过烧灼测试,散发出一股浓浓的化纤品味道,明显属于山寨仿货。

“类似这样的案例在重庆也时有发生。”市消委会相关人士表示,为了图方便、省钱,消费者往往更青睐花上万元甚至十几万元从海外代购的奢侈品,然而高价买假货的投诉也层出不穷,涉及奢侈品、化妆品、奶粉等多类商品。

陷阱

九成“尾单”是假货

商报记者调查发现,从事海外代购的商家众多。仅在淘宝输入“海外代购”搜索,就搜索到4834家店铺、商品173219种。在新浪微博上就有超过500个微博账号涉及“奢饰品代购”,大多数博主都标明身居海外。据重庆网商协会统计,我市从事海外代购的商家超过百家。市消委会提醒广大消费者应提防三大陷阱,首先是宣称可提供代购小票,其次在宣传中使用“代购、原单、同款”等模糊词语,第三是宣称可“专柜验货”等。

市消委会表示,一些海外代购商品价格比原产国还便宜。为了打消消费者的顾虑,不少代购网站打出“空姐代购”、“机场代购”的招牌,宣称能够提供代购小票或以“原单”、“同款”等字样含糊其词,甚至吹嘘可接受“专柜验货”等。一位机场工作人员告诉商报记者,航空公司明令禁止空乘人员从事代购的。一旦发现海外购买商品用于销售,机组人员将被“停飞”,甚至被开除。而且商家出具的代购小票也是假的。市消委会相关人士称,这类小票很容易通过专业打印机制作。记者调查发现,不少网店均能提供爱马仕、路易威登等奢侈品发票、身份卡、包装盒等,价格仅需10多元,宣称能做到“以假乱真”。例如一网店就公然在网页上标注,“发票采用上等牛皮纸制作,客人可指定打印内容。如需打印,请先提供购买者姓名、金额、日期等信息。”该人士还表示,一些代购网店,为了逃避网络商品交易平台管理,在网店宣传中使用代购、原单、同款等字样含糊其词,从而销售仿冒品。据相关商标权利人介绍,90%以上宣传的“尾单、原单”都是假货,因为国际品牌生产要求相当高,绝不会允许残次品流入市场,过季商品也会直接处理掉。

另外,商家宣称可以“专柜验货”,不过是瞄准很多品牌不提供验货服务。包括爱马仕、路易威登、古驰等品牌专卖店销售人员均表示,所有专卖店都不提供验货服务,尤其是未经授权的网络代购商品。

提醒

警惕微博促销莫贪便宜

市工商局相关负责人表示,网络代购的洋奶粉多以个人邮递物品的形式入境,一般未经质检部门检验,产品质量缺乏保障,发生消费纠纷后消费者维权往往比较困难。同时市消委会提醒,消费者如果想在网上购买海外商品时,应尽量选择实力强、在重视买家利益并在销售上有良好经验和口碑的网站。同时避免低价陷阱,因为买家需缴纳关税、加上代购商的利润,所以海外代购的商品价格,不可能低于销售国的售价,对于微博等传播的商品信息,更要保持警惕,以防上当受骗。

一位喜欢海外代购的吕小姐表示,代购时,可搜索消费者服务保障标志,同时勾选“海外商品”小标志,搜索结果则基本为可放心代购的商品。另外,在进行代购搜索时,买家一定要勾选带有“真”标志的商品。这样即使在确认收货后发现是假货,15天内也可从网店所在的一些大型网络交易平台获取赔偿。