原标题:青岛市民在泽雨超市买琴牌牛奶 保质期内味道变酸

8月12日上午,网友@倾城才子微博报料称,“家人之前在泽雨超市买了几包琴牌牛奶,今早打开一包发现坏了,杯具的是超市的发票没有了,这种情况是否可以直接向琴牌公司追偿?”。

随后记者联系上了@倾城才子,他告诉记者,8月5日在一家超市购买了6包(买5赠1)琴牌牛奶,保质期是40天。8月12日早上,他打开一包牛奶来喝,可是发现保质期内的牛奶味道发酸。可是当时买牛奶的发票被他随手扔掉。

随后,记者电话联系到了新希望琴牌乳业的工作人员。“一般情况下,如果发现问题牛奶,我们一般都会走一个程序,来确定牛奶的问题是出在生厂商还是销售商或顾客保存不妥。若非恶意索赔,虽然无法断定问题出在哪个环节,我们都会进行合理赔偿。对于@倾城才子,虽然没有发票,我们还是打算给予顾客问题牛奶10倍的赔偿。”该工作人员称,他们正与@ 倾城才子联系。

针对“超市买到问题牛奶,发票丢失,如何索偿”的问题,山东川佳律师事务所的张宝清律师认为,如果丢失发票,顾客可以提供证人证言或视频录像等其他证据,向销售商索赔,如确定质量问题出在生产环节,作出赔偿的销售商可以继续向生厂商追偿。顾客也可直接向生产商索偿,如问题商品对顾客造成伤害,销售商和生厂商还应承担相应的法律责任。