在一些报亭、摊铺等充值点为手机进行“空中充值”,回家后却发现充值未成功。针对“空中充值”代理渠道繁杂的状况,北京市消费者协会、房山区消费者协会2011年7月27日联合发布消费提示:手机“空中充值”需当面验证。

“空中充值”是电信运营商推出的一种新的充值方式,用户可以在指定的充值商处通过付费的方式直接给自己的手机充值话费。这种“空中充值”方式对电信运营商、充值代理商和消费者来说,比原先的纸质充值卡快捷、便利且充值面额灵活,省去排队等候的烦恼。

不过,近期消协不断接到消费者反映,在某些报亭、摊铺等充值点进行了“空中充值”,回到家后却发现充值未成功。经调查,消费者所用“空中充值”的代理渠道并不是在本辖区办理,还要到外区运营公司方可查询。市消协表示,目前,“空中充值”代理渠道较为繁杂,很多报亭、摊点的充值代理渠道可能不是在当地运营公司办理,消费者需要花费大量时间来查询。为此,市消协、房山区消协提示消费者:“空中充值”之后,应收到运营商充值成功的告知短信,如未收到,消费者一定要马上拨打运营商客服电话查询,在确认手机话费余额正确后方可离开。