日前,市民薛先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目合作方市民信箱投诉称,通过上海荣欣装潢有限公司(以下简称“荣欣装潢”)装修新房时出现诸多不如意情况,多次联系荣欣装潢均未能如愿得到善后处理。8月5日,记者现场采访后联系荣欣装潢总部时,有关方面工作人员承诺本周赴现场与薛先生进一步协商解决。

装修断断续续还延期40天

今年4月10日,薛先生与荣欣装潢签约装修位于青浦区一套室内面积49.8平方米新房,签约地点为荣欣装潢松江分公司,装修方式为“包工包料”,装修工期自4月17日至6月17日,逾期竣工时,违约金为30元/天。根据荣欣装潢天猫网店规定,一次性付总装修款70%,总价优惠3500元。

薛先生称,就是看中荣欣装潢品牌和3500元优惠价才与之签约。签约后,对方于4月17日准时开工,但之后,工程进展断断续续,“他们一会儿说人没有空,一会儿说要等材料”,如此,在他一再要求下,至7月26日,荣欣装潢才派人验收——比原来约定的竣工日期晚了40来天。

“延迟竣工还不是我最关心的。”薛先生说,验收时,验收人员“从进门到离开总共用了不到15分钟就已全部验收完成”,而在验收前和验收中,他反映的多处不如意之处,均没有引起重视。

“举例来说,在卫生间装冷热水器的地方,两个冷热水管有高低。我问他是否有问题,他回答说有问题,但却又说是允许的。在我还没讲完情况,他已经跨出了房门,急吼吼走了,我一直追到房门口,他一下子用手指戳着我的鼻尖说,我说没问题就没问题,我说了算,随你讲到哪里去。”薛先生说,他此后再要求荣欣装潢给出善后处理方案时,被松江分公司和总公司推来推去。

多处不合规定顾客不满意

8月5日,记者来到薛先生新家时,一眼就看出卫生间热水器下冷热两个水龙头确实不在一条水平线上,薛先生说,装修工人安装冷热水管时,曾因相互间离得太近,不符合有关标准,被整改至目前样子后,就再也不愿整改了。

而卫生间梳妆台下,水管直拉通到了下水道,中间没有U形管,明显不符合有关规定。“没有U形管,管道里面的臭味就会蹿上来,我找他们整改,找过很多次了,都没有整改好。”薛先生说,他同样提过多次,都没有得到如意结果。

记者还注意到,客厅、主卧室里的日光灯,明显可以看出系先装灯后刷涂料,灯座与日光灯间还有地方没有刷涂料。

而除了这些问题外,记者还注意到,室内多扇木门框条安装不稳固,甚至门条与墙壁间还有缝隙,其中,主卧室的一根竖向门框条,手一拉,就能拉出一截;就在该门边,地板接缝处缝隙有两三毫米宽,而按国标规定,地板铺装时,地板间缝隙应“小于等于0.8mm”。

当日,记者联系荣欣装潢松江分公司,荣欣装潢总公司当天就回复记者称,愿意善后处理,将于8月7日前往薛先生家现场处理双方纠纷。

8月7日,记者联系薛先生时,他称荣欣装潢还没有派人上门协商。