近日,丰台分局丰台工商所调解了一起整体厨柜纠纷案。马女士于2011年2月份在某品牌厨柜加盟店订购了一套整体厨柜,当时双方签订了订购合同,马女士随后支付了定金和部分货款。3月份,产品完工,经营者上门为马女士进行安装。安装时,经营者提出马女士需要再为抽屉轨道等五金件支付一千三百余元的费用,但这些并未在合同中列明,经营者之前也未进行过任何的说明。不过,在双方友好协商下,马女士仍旧为此支付了800元费用且缴付了全部余款。但是,产品安装好后,马女士却发现厨柜台面有裂痕。于是马女士连带着之前的五金件二次收费问题进行了投诉。

经过丰台工商所的调解,双方达成协议,由经营者为马女士修理好台面,保证台面达到事先约定标准,经营者并且一次性给予马女士800元的补偿。

在此丰台工商所发布消费警示,提醒广大消费者在选购整体厨柜过程中,首先要货比三家,一旦确定好品牌后,则要认真签订合同,明确双方权利义务。对于标的物颜色、材质、交货日期、成交金额、售后服务等必须一一列明,仔细核对图纸与合同内容,特别注意收费项目,例如安装是否需要收费、五金件是否需要收费等,事先不怕麻烦,事后才不会麻烦。若消费者遇到消费纠纷权益受损,则要及时保存好相关凭据,及时向相关部门进行投诉,以便有效维护自身的合法权益。