吴老先生原本对塞到门缝里的“家电维修”小卡片存有防备,但是看到工人的“统一着装”和貌似专业规范的谈吐后就放松了戒备心,最终,一次仅需35元的清洗被要了790元的高价。

业内人士提醒,马上又到家电产品清洗、维修和养护的旺季,消费者应通过正规渠道如家电连锁卖场、企业官方网站索取售后服务相关信息。而多家企业近期表示,将在各连锁门店内和官方网站为售后服务标注“明码实价”。

吴老先生说,2011年五一小长假期间,他正想着请人来给空调做个清洁,就捡到了一张塞在门缝里的“家电维修”宣传卡。他在楼下正好遇到散发卡片的人,那人穿了一件印有“某某家电维修站”的蓝色工服,并出示了一张“授权书”,上面印着多个空调厂家的“授权”公章,后面还附着一套维修、收费的价目表,看似十分正规。

“价目表上写清洗空调只需要35元,这价钱感觉还挺公道的。”吴老先生当场决定请工人上门。

4月30日,空调维修工人如约上门。“蓝上衣印着维修站名字,胸前还挂着工牌,写着号码。”吴老先生说,更难得的是两位工人一进门就掏出鞋套,正是这个细节令他彻底放下了所有戒备心。但是,打开空调送风口之后工人说“涡轮加压机”坏了,必须更换。一听说可能存在“安全隐患”,吴先生同意更换。再加上清洗和人工费用,这次“清洗”花了790元。

“第二天我儿子回来一听就起了疑心。”吴老先生说,儿子领着他特意到家电卖场去咨询,得到的回答是,空调里面根本没有叫做“涡轮加压机”的零件,而普通空调清洗收费应该只有35元左右,吴先生的钱是被山寨维修站骗走了。

一家电企业负责人表示,最近接到了不少投诉,消费者坚称“就是你们企业的维修工”,细问之下才知,原来是伪造的统一工服、胸卡等骗取了信任。

中国家用电器服务维修协会相关负责人表示,近期苏宁电器和方太、西门子、老板、海尔、志高、戴尔、夏普等30余家企业参与由协会发起的“家电销售和服务明码标实价自律联盟”。各联盟成员表示,将在各连锁门店内以及官方网站,就售后明码实价问题进行公示。