3G手机离我们的生活会越来越近,高速上网、在线播放、视频通话是3G手机最为明显的特征。消费者曹女士为自己精心挑选了一款手机,使用后才发现该手机为联通公司的3G定制机,可自己的号码运营商是中国移动,曹女士认为经营者没有为其介绍相关3G知识,要求更换手机。经调解,经营者认为曹女士购买手机时,未提出3G上网需求,使用中也未出现质量问题,因此拒绝更换。

目前,移动、联通两家公司的一般信号模式都是GSM,可以通用,两者只有在3G模式下才不通用,因此,曹女士在日常使用过程中不会存在任何质量问题,如果完全依据手机三包规定,经营者实则无法为消费者退换。区消协也曾处理过2起类似投诉,经营者都为消费者更换了手机,商家承担退换货责任更多取决于他们对顾客负责的态度及诚信经营的理念。在此房山工商分局、房山区消协提示广大消费者购买手机、特别是3G手机时,要弄清自己用的号码属于哪家运营公司再购买。

我国3G领域三大网络并存,分别是TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000,分别属于中国移动、中国联通、中国电信三家公司,3种模式不能互相通用,所以消费者在购买3G手机时,一定要知悉自己的手机号码属于哪家公司,尤其是大部分使用中国移动公司号码的消费者,选择3G手机时,一定要选择支持TD模式的3G手机,如果选择支持联通公司3G模式的手机,则无法实现3G上网。