原标题:苏泊尔质量问题频出屡被吐槽:新电器变坏电器

9月9日消息,苏泊尔在1994年以一口压力锅开始走入中国家庭。今年,苏泊尔宣称稳居中国最大、全球第二的炊具研发制造商和中国出发小家电的领跑者地位。20年的发展历程中,苏泊尔虽然在业绩上实现了跨越式的发展,但是质量问题是一直萦绕着苏泊尔的魔咒。

日前,有不少网友在苏泊尔贴吧吐槽,大曝苏泊尔各类电器的种种缺陷,这无疑给苏泊尔的发展蒙上了阴影。

新鲜劲儿还没过 新电器变坏电器

早在在今年4月22日,就有网友“梦旅虫”在贴吧发布求助帖,称“前些日子刚买了苏泊尔智能电饭煲,用了几次发现只能保温了,其它精煮快煮都不能反映了。”

网友吐槽截图

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而进入八月份以来,吐槽苏泊尔质量的帖子更是越来越多。8月7日,有网友称“新买的苏泊尔豆浆机,还没有20天就坏了。”并无奈的询问“能退吗?”

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8月16日,网友suetsu发帖称“新买的苏泊尔老式压力锅盖打不开”并且提到“退货运费好贵,好重,怎么办?”

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就在同一天,网友“天剑梅”也发布求助帖,称他的机械式电饭煲,煮饭键按下吸不住会弹起来,有时是开始煮饭按下去吸不住,有时是刚煮饭一会儿按下去跳起来。总之问题多多,希望能有人帮忙解决。

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售后服务跟不上 时间再长也修不好

除了苏泊尔的质量问题,其售后服务这块儿也存在着明显的短板,苏泊尔的售后服务在网上投诉声一片,他们纷纷表示,苏泊尔售后服务让人伤心不已,无论多长时间,返工几次,都很难修好他们的电器。

一名叫做“fzblade”的网友在贴吧上称他的电压力锅,一年时间修三次,没修好,投诉无门!

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而在微博,也有网友气愤的投诉苏泊尔并@苏泊尔官方微博称,“一个多月一直打电话,问为什么一直没修好,然后他告诉我,厂家一直在调配件,我这等得实在忍无可忍了,又一直打给维修点,居然告诉我厂家没这种通电板,这么大的厂家居然说没配件。”并表示不能相信苏泊尔给出的没有配件的解释,维修耽误了太长时间,准备购买新锅。

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网上关于苏泊尔的投诉屡见不鲜,希望消费者在购买小家电的同时,多参考其他消费者的意见,也避免为自己带来不必要的损失。

著名家电产业观察家、评论家秋实认为,任何一个品牌屡屡被曝产品质量问题,一般都是企业管理混乱造成的,甚至有鲜为人知的深层次原因。质量问题只是表象,根本问题在于企业内部出现严重变故。苏泊尔也不例外,近几年有关苏泊尔“质量门”事件屡见媒体。在百度[微博]等搜索引擎搜索关键词“苏泊尔质量门”、“苏泊尔质量问题”、“苏泊尔抽检不合格”等,大家都可以看出这个号称业内第一品牌的真实面貌。

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究其原因是公司股权结构和企业性质发生了重大变化。2008年苏泊尔被法国SEB公司收购控股,大股东易主。其后就暴露了包括“质量门”在内的“行贿门”“减持门”“锰超标门”诸多负面事件,产品质量等方面的问题逐步暴露出来。其实,无论外资企业还是内资企业,产品质量是企业的生命这条铁律人人均已知晓,消费者不管企业如何说、如何标榜,关键是看企业如何做。消费者购买的是优质的产品和服务,包括法国消费者也一样,谁得罪了消费者,谁坑害了消费者,最终会被消费者所抛弃!

苏泊尔目前已在全球建立了5大研发制造基地,拥有员工10000多名,旗下产品行销50多个国家和地区,如此的产品质量和售后服务不免让人为苏泊尔的未来发展捏一把汗,产品销量的猛增不应带来产品质量的缺陷以及售后服务的短板。从大量的用户投诉来看,苏泊尔在不断提高销量的同时,急需重塑品牌价值,质量意识和售后服务意识都不可缺失。有了消费者的肯定,品牌才能有未来。不能光顾眼前利益,顾此失彼。