昨日上午,12306铁路客户服务中心开始售卖国庆长假前一天(9月30日)的火车票。12306网站被指网页两次出现短暂故障,引发不少网友关注。12306客服人员回应称,每位乘客使用的设备、浏览器不一样,加上各个地方的网速有快慢,出现进不去网站、网页卡壳、刷新缓慢等情况时,建议乘客更换浏览器并尝试多次刷新页面。

抢票旅客吐槽12306网页“卡壳”

昨日,12306铁路客户服务中心网站和95105电话开始发售9月30日火车票。据了解,为了能够买到国庆前一天的火车票,方便十一期间旅游及探亲,不少旅客自清晨开始一直在电脑前等候抢票。一网友称“国庆抢票第一轮失败。11点手机等着刷,11点05分终于点进去了,结果告诉我已卖完!”

昨日下午,有腾讯微博网友吐槽使用某浏览器购票出现“12306网站总是查询失败,抢票软件也一直闪退”。两个小时之后,该抢票软件官方微博给出回应“亲,12306刷爆啦。12306订单过多,系统崩溃。因此部分订单出票缓慢,请亲稍作等待”。据北京青年报记者了解,该抢票软件只是某公司推出的抢票平台,用户最终还是得链接到12306网站购买车票。

张先生告诉北青报记者,昨日上午,12306网站的网页曾两次出现短暂卡壳。昨日上午9点、11点整,他使用某浏览器登录12306网站抢票,在输入目的地查询后,网页均出现“查询失败”的对话框。在6到8分钟之后,网页恢复正常。张先生表示,“这期间可以返回网站主页,但是预订车票的页面打不开,余票信息的页面也进不去。”

12306:卡壳可能与购票人多有关

昨日下午,北青报记者致电12306客户服务中心求证网站是否出现系统瘫痪,客服人员表示,网站系统并没有出现瘫痪。随后北青报记者提到有旅客反映昨日上午8至11点两次出现短暂卡壳的情况。“若是用户出现进不去网站、网页卡壳、刷新缓慢等情况,可能与购票人多、网速、购票使用的浏览器有关,建议用户更换浏览器。”该客服人员表示,昨天抢车票的人比较多,建议乘客多刷新页面。最后还提示,临近过节,购票者众多,会出现火车票在几分钟之内被抢空的情况。

部分车票13日将在火车站窗口出售

北青报记者了解到,12306是铁路部门网上售票的官方网站,目前并没有授权其他任何第三方网站代理其售票业务。

昨日12306客服人员表示,“9月13日还会有部分车票在火车站窗口出售,没有买到票的乘客可以在当天去窗口排队购买。”