项目背景

  由于国内二手车市场竞争激烈,车源成为了广大二手车公司的难题。此次案例公司委托多歌(Togoal)为其通过网络、电话等方式进行市场推广,便于其找到更多的车源及潜在客源。

  营销目标及执行策略

  一、针对被访者的特性,首先通过网站关键词优化和口碑传播来提高客户关注度,提高客户注册量。另一方面通过语音系统,提高潜在客源的收集量。

  二、对于潜在客户资源进行EDM和DM的投放,以获取客户的意向程度,并进行分类甄别

  三、针对Hot客户进行电话跟进,获取进一步跟进的机会

  四、利用微营销的优势提升客户粘度

  

 

  业务难点

  ● 目前国内二手车市场企业众多,如何提高客户对于此品牌的关注度和信任度

  ● 由于案例企业的网点局限性,收集的客户资源必须按地区进行筛选

  ● 优化关键字如何进行有效选择

  ● 后续拓展工作应如何开展,以达到提升品牌关注、促进产品销售的目的

  项目执行阶段(解决方案)

  一、与客户方沟通关于网站优化方案,并确认最终推广稿件。

  二、展示推广稿件,获取新增注册量,并进行分类统计。

  三、对于潜在客户进行初步的筛选,过滤无效的注册客户信息,以提高后期营销推广的有效性。

  四、针对有信息获取需求的客户,发送EDM和DM宣传单,并收集客户反馈,跟进处理

  五、在电话跟进过程中,针对客户意向程度进行登记,意向程度较高的被访者立即转至客户方处进行跟进。

  六、对于跟进结果选择合适的周期持续跟进,避免客户反感

  客户收益

  1、 客户搜索引擎流量和关键字点击率提升36%,从而大幅度提升网站注册和电话咨询

  2、 通过前期的网站优化和语音、EDM推广,共收集客户注册2000余单

  3、 电话跟进hot客户150余单

  4、 项目结案时,客户订单有显著提升

  后续规划

  根据此次项目执行结果,后续对于推广方式略做一部分的修改,

  1、 降低DM等较高成本的投入方式

  2、 提升网站优化和口碑传播方面的维护工作量

  3、 建立微信公众号,设置微信通道获取客户资源,并加以传播