顾客在黄金饰品店内刷卡消费20万元

顾客在黄金饰品店内刷卡消费20万元

﹃刷卡人使用的为假卡,钱款已经冻结﹄

﹃刷卡人使用的为假卡,钱款已经冻结﹄

俩月过去了,店家都没能收到顾客刷卡消费的钱

俩月过去了,店家都没能收到顾客刷卡消费的钱

POS机运营商:所刷信用卡为假卡,钱款已被冻结店主:既是假卡,POS机为何能交易,准备走司法程序维权

记者 胡公岗

阅读提示|9月17日,市民张先生向本报反映,今年7月初,一男性顾客在他店里信用卡消费20多万元,但两个小时后POS机运营商突然来电称“刚才顾客所持卡为假”,此时男性顾客早已带着货物离开。次日,张先生发现本应到账的20多万元迟迟未到账,只好与POS机运营商上海富友支付服务有限公司联系。日前,该公司对此事做出回应称,未能到账的原因是所刷信用卡卡主否认有此交易,这笔款目前被冻结在第三方账户中,由中国人民银行、中国银联和上海富友支付服务有限公司共同监管,至于20多万元何去何从,要等事情调查清楚后才能决定。

事件经过

反映顾客刷卡消费20万,俩月后仍未到账

“有顾客在我店里刷卡消费20多万元,俩月过去了可钱还没到账。”17日上午,张先生反映称,他在伊川县城关镇开了一家黄金饰品店,去年5月份,一位推销员到店里推销富友POS机,他感觉费率低,拿机器又快,就办了一台。今年7月7日19时许,一男性顾客在他的黄金饰品店里选购了几样饰品,是分四次刷信用卡付的账。“POS机跟平时一样吐了签购单,顾客也签了名。”

但让张先生没想到的是,顾客刷卡交易2个小时后,上海富友支付服务有限公司和富友POS机河南经销商分别打来电话称,刚才顾客所刷信用卡为假卡,不要把货给对方(指刷卡人)或找到刷卡人把货要回来。“2小时后才打电话说交易有问题,让我上哪去找人?”张先生告诉记者,接到电话时他也这样告诉了对方,但对方一直说要他找刷卡消费者,并未提出解决方案。“如今过了两个多月,钱仍没有转到我的账户。”张先生说,为这20多万全家人都提心吊胆,唯恐讨不回来。

回应信用卡主否认交易,涉事钱款已冻结

采访中,张先生向记者出示了涉事的POS机和4张签购单复印件,记者注意到签购单复印件上显示涉及金额为205621元,而且每张签购单上都印有客服电话。18日下午,记者按照上面的电话,拨打了该POS机的运营商上海富友支付服务有限公司的客服电话,工号为1019的男性客服表示,一般消费者刷卡到POS机打印出签购单、消费者签名,基本意味着交易成功。但他通过查询系统发现,7月份确实有款未打到张先生的银行账户,具体原因他不清楚。次日下午,记者再次拨打客服电话,工号为1018的男性客服人员则表示,交易出现异常,信用卡卡主否认由此交易,目前钱款已被冻结在第三方账户中,由中国人民银行、中国银联和上海富友支付服务有限公司共同监管。“在事情未调查清楚之前,这笔钱会被一直冻结,谁也动不了。”

谈及涉事信用卡的真假及为何在顾客刷卡消费2小时后才告知交易异常,上述两名客服人员均表示不太清楚,他们只是客服前台,并要求店主配合他们在河南的合作机构——河南银商电子科技有限公司的调查,以便尽快解决此事。

进展刷卡人被警方控制,店主准备走司法程序维权

对此,河南银商电子科技有限公司一名工作人员透露,在今年6至8月份,市面上出现了一大批假卡,这与张先生遇到的情况有相似之处,但当记者追问具体情况时,对方一高姓工作人员接过了电话,并表示此事一直由他们公司郭经理负责。“郭经理曾让他们(张先生)提供当时的监控和涉事的签购单,但对方一直拒绝提供。”该工作人员告诉记者,稍后会让郭经理与记者联系,但截至发稿前,记者仍未接到对方电话。

“银商电子确实和我联系过,但他们一直向我索取签购单原件,我担心原件给了对方就再也要不回来了。”张先生告诉记者,22日上午,河南银商电子科技有限公司工作人员打电话说,刷卡人已经被警方在江苏控制,并让他将证据送给江苏警方。

“刷卡的人抓到了,但是否与涉事信用卡的卡主为同一人,现在还不知道。”张先生说,20多万元对他来说不是个小数目,无论怎样事情拖了两个多月还没有较大进展,这让他很不放心。目前他开始聘请律师,并搜集证据,做好了走司法程序来维护自己的合法权益的准备。

诸多疑问

很多细节正在查证何时解决、结果如何尚未可知

若涉事信用卡为假卡,那20多万元应如何处理?

上海富友支付服务有限公司客服工作人员表示,要等调查清楚再说。

对此,中国农业银行洛阳分行一位不愿透露姓名的POS机专业人士表示,如果涉事信用卡确实为假卡,那就有了两个受害者,一是张先生,二是信用卡户主。届时在处理这被冻结的20多万元时,可能会按照一个相应的比例,进行分割,用以弥补双方的损失。

交易存在异常,运营商为何2小时后才告知?

“交易有异常,POS机运营商为何2小时后才告知有问题?”采访中,张先生多次强调,POS机运营商反应滞后,是让他非常不明白的一个问题,而他在搜集证据时发现,他在办理POS机时没有与对方签相应的协议,不知这种情况应该怎样处理?

对此,上述上海富友支付服务有限公司的两位客服均称,不太清楚,有待调查。中国银联POS机客服表示,一般POS机自身会携带有相应的芯片,如果遇到异常,POS机一般会在其屏幕上显示“不支持此卡”等字样,但对于上海富友的这款POS机,他也说不清楚。

刷卡人与卡主为同一人,或两者合伙“演戏”,该怎么办?

对于上述两个可能,河南致义律师事务所主任律师李松奎认为,如果警方最后查实,涉事刷卡人与信用卡户主为同一人,信用卡户主故意不确认银行的验证,则信用卡户主将担负一定的民事责任,需将涉案货款退还给黄金饰品店,并归还银行高额的逾期利息,留下不良记录;如果对方以刷卡人不是本人为借口,意图恶意占有这笔财物,则属拒不归还,涉嫌信用卡诈骗罪,将被追究刑事责任。若涉事刷卡人与信用卡户主不是同一个人,但刷卡行为是在信用卡户主知情并同意的情况下,事后卡主以刷卡人不是本人为借口,拒不承认、拒不还款,则两者属于共谋,构成共同犯罪,涉嫌信用卡诈骗罪,将被追究刑事责任,其中数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,将处10年以上有期徒刑或无期徒刑,并处5万元以上50万元以下罚金或没收财产。