消协:饭店不许收开瓶费 消费者可投诉

“一瓶白酒要收取一百元的开瓶费?这是什么道理?”市民吴女士向本报反映,沸腾鱼乡西直门店收取高额的开瓶费,一听可乐甚至都要被收取10元。昨天,北京市消费者协会的工作人员表示,饭店收开瓶费是不允许的,消费者遇到这种情况可向工商、物价部门投诉。

自带酒水被收服务费

昨天,吴女士在沸腾鱼乡西直门店用餐,由于刚刚从附近超市买了食品饮料,她和朋友就没有再点饮料,而是自行开了两听可乐和一瓶红酒。谁知道,却被餐厅要求交纳开瓶费。“在用餐后结账的时候,餐馆告诉我们要收开瓶费,一听可乐10块钱,一瓶红酒50块钱。”

吴女士称实在难以理解餐厅的要求。“我们身边有饮料完全没有必要在餐厅里面购买,而且他们在消费之前也没有明确地说明要收开瓶费。要是便宜点也可以商量,一听可乐就要10块钱,这也太贵了!”无奈之下,吴女士等人支付了开瓶费。“以后真是不想再来了。”记者在网上搜索,发现吐槽的并非吴女士一人,四五名网友也拍下沸腾鱼乡桌子上的餐牌,上面明确写着要收取“自带酒水服务费”。

餐厅承认收开瓶费

昨天下午,北京晨报记者来到沸腾鱼乡西直门店。在询问之下,店员告诉记者,餐厅的确要收取开瓶费。记者在桌子上也看到了收取自带酒水服务费的提示牌。“一瓶白酒的价格是一百元左右,一瓶红酒在50元左右,饮料是10元,不论大小瓶。”前台的工作人员告诉记者,收取的是“自带酒水服务费”。记者看到,在菜单上,被收取10元开瓶费的听装可乐的售价也是10元。“如果不想被收费,可以不自带酒水。为什么这么定价我们也不知道。”工作人员说。

对于这样的收费条款,前台的工作人员说早已经有此规定。但是记者询问在店内的顾客,不少人则表示是在国庆节期间“新加”的。“之前来自己带饮料也就带了,没有人较劲非得要收费,现在过节期间看得特别严,要是自己带半瓶水进来都心惊胆战,吃顿饭都不踏实。”

消协表示可投诉

就此情况,北京市消费者协会的工作人员表示,根据我国《消费者权益保护法》规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务,有权拒绝经营者的强制交易行为。如果消费者在就餐时遇到禁止自带酒水或者强行收取开瓶费等规定可以向工商部门投诉。