律师:该培训机构上级公司仍在学员可维权

“近万元的培训费,到现在不知道跟谁要呢。”昨天,太女士向本报反映,8月初戴尔英语培训学校宣布关门,但至今尚有部分学员未收到退费通知,而北京晨报记者在调查中发现,还有不少办理延期上课的学员档案都不在退费系统中,维权之路更艰难。律师建议他们尽快到法院起诉索赔。

涉及多名续课学员

据太女士讲,去年,她在戴尔培训学校石景山分校给孩子报了一个两年班,一共16000元,课程上了不到一半,由于孩子上小学缘故,将课程做了延期。“十一”假期,打算去续课,发现戴尔已经关门,且被告知停止退费。“我们根本没有收到任何通知,要不是自己找过来,可能到现在还被蒙在鼓里。”

太女士称,当初她在办理延期的时候,工作人员承诺可以随时激活续课,也可以正常退款。“现在我拿着收据不知道找谁。最气人的是,这里的员工竟然说 想要钱就去法院告吧 。”记者在调查中发现,和太女士遭遇相同的学员不在少数。“是不是学校就当我们这些办理延期的人自动退学了!”学员宋先生告诉记者,在他知道的学员中,最多还有近2万元培训费未退还,“我都来要4次钱了,一直没结果。”

关门前还在收新人

昨天中午,记者来到石景山路万商大厦10层的戴尔培训学校,此时中心大门紧闭,里面看不到工作人员。太女士告诉记者,她来的时候还有几名“业务人员”在场,看起来像是在“善后”。一名在培训中心做业务员的员工在电话中私下告诉记者,直到关门前,他们还在吸收新学员入学办卡,根本没想到中心会突然关门。“很多曾经办延期的学员因为已经过了有效期,才没有收到系统自动发出的退费通知。他们的延期很多都是和我们业务员的口头协议,在退费档案里根本没有显示。”

统一退费时间已过

记者了解到,今年8月25日,英国培生集团下属的戴尔培训学校曾在官方网站上发出通知,称其在北京的5家培训中心将于8月31日全面关停,可以帮学员办理退费,或转学至华尔街英语、瑞思学科英语学校,统一办理退费的日期是7月26日到8月31日。

记者随后拨打戴尔培训学校的官方电话,却始终无人接听,官方网站也无法登录。对此,北京市工商局工作人员建议消费者尽早使用法律手段进行起诉维权。

学员应该先报案

对此,北京观道律师事务所的吴立宏律师解释,这种经济纠纷,消费者可以根据合同通过法律程序起诉对方主体,如涉嫌经济诈骗可以向公安机关报案。他建议市民先到属地派出所报案,再进行诉讼,“即便戴尔英语培训公司已经结业,但因为公司主体,就是戴尔培训学校所属的上级培生集团仍在,学员还是可以维权索要学费。消费者一定要保留好合同,在两年诉讼期内办理诉讼维权。”