目前网络购物电商化已经进入第四阶段,产品特征是非标准化、重服务,以家装、家政服务等为代表,这一类产品的电商还处于起步阶段,行业生态环境尚未建立,市场空间巨大,为在这一领域有所图谋的企业带来无限可能。

纵向看,泛家装市场是网购第四阶段的主角国内消费品的电商化经历了从易到难的阶段,大致可分为3个阶段,每一阶段的发展过程中,都涌现出新的从开始就打上电商烙印的品牌,同时在此过程中往往对传统渠道造成致命打击。

网络购物的第一阶段,主要特征是标准化、轻服务,以书籍为代表,这其中出现了当当网这样优秀的图书直营,而传统的图书渠道如新华书店等则面临了大量客户的流失,最终甚至是实体店面的消失;

第二阶段主要特征是非标准化、轻服务(以服装衣帽为代表),以淘宝为代表的第三方平台上涌现出了大量(如裂帛、茵曼、韩都衣舍等)大家耳熟能详的淘品牌;

第三阶段主要特征是标准化、重服务(如家电类,3c/数码产品,京东、苏宁、国美),京东商城的崛起乃至3C、家电类产品电商化对传统商城苏宁、国美带来极大影响,最终两大巨头不得不断臂求生,搭建自己的电商平台;

目前网络购物电商化已经进入第四阶段,产品特征是非标准化、重服务,以家装、家政服务等为代表,这一类产品的电商还处于起步阶段,行业生态环境尚未建立,市场空间巨大,为在这一领域有所图谋的企业带来无限可能。目前,家居和建材因产品相对标准化,在家装产业链的电商化中走在前列,已经涌现出美乐乐这样成功的家居电商品牌,以及齐家网这样成交额超过百亿元的建材电商平台,但在统筹整个家装产业链的装饰和设计环节,还没有形成具有一定规模的电商企业。

横向比较来看,国内家装家居网络购物渗透率较低。目前发达国家家居网购比例远远高于我国,根据速途研究院的数据,目前家居网购比例最高的是日本,占比为20.5%;其次是美国占比为19.8%;英国占比为16.2%;法国占比为12.8%;我国目前仅3.4%,远低于发达国家水平。

从当前网购市场的结构来看,家居家装占比仅4%左右,明显与其超过3万亿的市场规模不相匹配。从年龄结构来看,网购家居家装产品的人群主要集中在25到35这一阶段,也就是我们常说的80后、90后,随着这两代人进入就业市场成为主力,消费能力亦大幅提升,渐成为主流的臵业人群,加上该类群体在消费路径上的与其它群体的显著差异,家装家居的电商化趋势将进一步强化。

O2O是下一个风口,家装电商已经站在风口上当移动互联网发展到今天,泛在(anywhere)、随时(anytime)、随身(anybody)的移动智能终端更像是个人雷达,将个人行动轨迹过的千行百业,通过WIFI、蓝牙、3G/4G、NFC、二维码、红外、超声波等多种技术变成可运营、可管理的线上流量。

小编认为O2O是下一个金矿,也是改变中国互联网业格局的起点:如果某品牌手机可以年出货1亿部,它将慢慢取代BAT的移动互联网流量入口,成为下一个王者;

如果某款安全路由器可以覆盖大半个中国家庭,它将通过SDN(软件定义网络)技术成为客厅互联网的龙头;

如果某款OTT的盒子/智能电视做到市场份额居前,它将成为客厅娱乐、生活、健康的当之无愧的网络电视台+网络教育+网络游戏+网络健康的大平台公司;

如果某家公司将中国的机场、加油站、火车、地铁、公交车的巨大流量收入囊中,它可能成为巨大的内容分发平台,并且通过海量的位臵数据占据大数据分析领域中的不可或缺的战略地位;

如果某家公司的商圈、商场流量方案份额高度集中,那么它将成为商用大数据的翘楚,分享数万亿的商贸零售领域的蛋糕;

如果某款汽车中控平台覆盖了全球一半以上的车辆,它将分享数十万亿的整车设计优化、车险、维修、售后的市场。

如果某个家装企业的装修覆盖了全中国10%的家庭,他除了有机会在家具、家电、智能家居等几个万亿级的市场分一杯羹,还有可能进入上亿人口、数千万家庭的日常消费。

线上功能的出现大大加速了品牌扩张速度

体验提升带来较高转化率

互联网时代的家装改变传统家装的模式,提升用户体验成为家装电商的标配,目前随着3D云渲染技术的突破,基本可以做到实时渲染,“所见即所得”在互联网家装时代变为可能。东易日盛速美目前已经在网站推出了3D展示系统,同时也推出了DIY体验馆。

有住百变加也在论坛开辟了与用户的交流渠道,对于产品的部分设计采用网络投票的方式,由用户决定产品最终的设计效果。在售前即加强与准客户的交流,大大增强了用户的参与感,而3D渲染技术增加了用户的信任感,有助于提升流量的转化率。低价、快速扩张、极致体验,正是这些互联网的基因在家装行业的移植,使得互联网时代的家装有可能打破传统家装的价格迷雾、区域壁垒以及消费者的不信任感,使得某个品牌或者产品大批量在全国推广成为可能,相应流量的快速集聚也成为可能。

客户变用户带来的价值链延伸

家装市场巨大,但目前的家装市场主要指硬装,实际上围绕家装的后续消费很多,比如家具家电、智能家居等,每个都是万亿级的市场。

根据装饰业协会“十二五”规划纲要,2015年住宅装饰装修(即家装)争取达到1.2万亿元,比2010年增长2500亿元,增长幅度在26.3%左右,年平均增长速度为4.9%左右。而截止2012年,家装行业总产值已达到11700亿元,家装行业的实际增速快于规划。

家居建材市场容量超过2万亿。统计数据显示,2012年家居建材行业市场容量已经达到2.1万亿,近3年平均增速保持在15%左右。数据显示,截止2013年,家电零售额已经接近7000亿元,而根据千家网的统计和预测,智能家居正处于快速发展过程中,2013年国内市场容量约为205亿元,

到2020年,智能家居国内市场容量将超过3000亿元。正是因为家装涉及的产业链很长,在硬装过后,还有两个万亿级的市场(软装、家电和智能家居)对应同一个消费群体,因此,家装企业一旦能够快速聚集大量流量,则成为后续消费的入口的可能。互联网尤其是家装电商的兴起让家装成为家居消费入口成为现实,正如我们前面分析,硬装产品化(标准化)以及线上功能的开拓使得某个家装网站快速聚集大量流量成为可能,而用户体验的不断优化使得流量的转化率大大提高,大量付费客户的形成为客户变用户打下基础。

传统家装公司基本只挣设计、工程管理和少量建材销售的钱,建材是客户买的,家具家电是客户自己配的,互联网家装时代,家装公司提供的是标准化、产品化的家装产品,产业链的延伸是自然的。