随着智能手机的普及,各类扫码软件为消费者查询商品售价、产地等数据提供了方便,但缺少对应信息的商品也令消费者产生质疑。今年以来,济南市12315消费申诉举报指挥中心受理了多件因扫码软件“查无信息”而引发的投诉。济南市工商局今天发布消费提示:手机软件扫码结果具备参考价值,但商品真伪还需通过核对进货票据等方式查验。

随时可查商品建议零售价格的条码扫描软件,让很多消费者成了“扫码一族”。4月初,市民宋先生在一超市采购了一大宗食品,回家后利用手机上的条码扫描软件逐一查询商品信息,一箱某品牌新款白酒的条形码所对应的信息却无法查询。宋先生向工商部门举报。工商人员到经营场所检查发现,该款白酒的进货票据、经销商资质复印件和对应批次的质检报告等材料一应俱全,通过超市的食品安全信息查询机也能显示相应信息,最终认定的确是该厂的新款产品。

据市工商局消费者权益保护处处长黄庆财介绍,目前普及率较高的手机扫码软件,都需要联网调取数据库信息,而数据库的信息需要通过软件运营方的工作人员直接采集,或商家、生产者主动提供来获取。因此,一些新款商品、进口商品或者仅在很小的范围内销售的“冷门”商品,常因采集范围的限制而缺少对应信息。在今年受理的5起“扫码查无信息”的投诉中,经过核实相关商品的进货渠道,都没有发现问题。扫描条形码并不能作为判定商品真假的依据,一些假冒商品甚至可以伪造条形码来通过扫描关。对此,建议消费者在发现商品扫码信息查无,或查询结果同实际标注不符时,可以咨询商家调取进货记录加以验证。