随着都市白领的可支配收入提高,以及探亲、度假、商务等自驾需求增长,租车成为突破城市停车难、打车难等系列问题的重要出口。然而,市民要租车往往需经历繁琐的程序,还需承担各种意外的风险,“便利再便利”成为他们的主要诉求。那么现在问题来了,租车怎样才算“便利”?在这方面,首提“便利租车”概念的瑞卡公司,通过在单个城市集中开店、广泛布点,简化租车手续,为市民便利出行、放心出行树立了“标杆”。

手续:3分钟可完成

据瑞卡有关负责人介绍,便利租车的核心消费群非常聚焦,基本上以月薪10000元以内,年龄在20到35岁之间的男性为主。

为满足这部分群体的用车需求,瑞卡在本地服务上布置了高密度的网点。比如,仅在广州天河一个区,就布局了10多个网点,客户下楼走10分钟就有瑞卡的网点。

在当前的租车市场上,很多租车公司流程冗长,租车得签好几份合约,前后需要耗费25分钟甚至半个小时,其繁琐手续也备受客户诟病。

通过强大的流程设计和运营控制能力,瑞卡实现了租车客户平均只需签3个字,3分钟搞定。而提供一两种车型的产品设计,使得客户不用“费神”,只要用会员卡一刷就可以取车,真正做到随取随走。

取车:提前验好

在取车环节,许多企业的做法是工作人员跟客户一起去验车,但瑞卡则会提前检验好车、清洁好车辆等客户,而且车上会挂一个标示牌,标示牌上清晰表明检查了什么项目,并有相关责任人的签字。甚至有客户通过网上或者手机端完成预订,一到门店就可以马上取车。客户租车时可以清楚了解车辆信息,取车的时候更快更放心。

瑞卡这个设置极大的简化了租车的环节,对比其它竞争对手,可以把原需要的25分钟手续流程完全缩减下来,真正的做到了便利。

保险:万元内免赔免责

对于租车,很多用户存有心理负担。除了嫌麻烦之外,这些人最担心的问题是“租的车如果出了问题怎么办?”针对这一心理,瑞卡租车推出了“万元无忧保险产品”,万元以内的车辆损伤免责免赔。

具体来说,租车客户只要交50元就可获得一万元以内的所有损伤的免赔免责,甚至还包括第三者保险。而且瑞卡对“小伤”采取非常“宽容”的态度。“客户在还车的时候,工作人员只是大体上看一下,没少轮子的话,基本上就把车收回来了。”

据悉,瑞卡的理赔范围目前是全行业最大的,“万元无忧保险产品”自推出起备受客户认可,购买率保持在70%左右。

瑞卡租车完备的保险保证了客户能够无忧驾驶,再加上公司良好的运行体系,及在连锁化过程中所带来的规范性、不宰客等优秀基因,这些都帮助瑞卡在客户心里形成好的印象。

用车:快借快还

俗话说得好:有借有还再借不难。便利的另一个表现是高用车高周转,根据瑞卡官方提供的数据,瑞卡租车节假日基本上供不应求。实际上,瑞卡真正想挑战的,是城市内的出租车和“高峰期让人挤破头”的地铁。该公司负责人称,将会通过打造“便利租车店”,实现“客户放下电话过来瑞卡就可以取车”。