移动互联网时代,更像是一个普遍研究人性的时代。谁能更深刻的理解人性,谁便能创造出更好的用户体验,获得成功。

作为一家快消品企业,生和堂在行业里可谓走在了前列。其生产龟苓膏的历史悠久,一直以传统自豪并为人们所熟知。时代对此一无所知,它只要求所有事物必然跟上他的步伐,否则便被抛弃。生和堂具有敏锐的洞察力,很早便开始了从传统企业到互联网时代企业的转型。

传统的美丽和忧伤

说到生和堂就不得不提到其传统优势,起源于800多年前的宋朝末年,以民间草本与宫廷御方调制而成,在漫长的历史中,从祛湿除热到草本养生再到美颜益肤,龟苓膏在每个时代都被人们以不同的需求改造,但他却超越时间一直留存下来,为人们带来更多价值。因此,在今天,传统文化价值是龟苓膏非常重要的一个吸引点。人们吃到一杯龟苓膏的时候想起,在数百年前也是这样的食物,便会为它的生命力、穿越感、原生态感到欣慰和喜悦。

但是另一方面,当龟苓膏进入批量生产之后,许多生产厂商依赖于其传统价值的吸引力而忽略了许多现代商业中应该顾及的部分。因此,我们可以看到,在很长一段时间,龟苓膏都沦为一种功能性老人食品。从包装到口味都粗糙而没有美感,将许多消费者拒斥门外。这是许多传统产品的通病,注重功能性而忽略用户体验。

构建体系化专利技术,打造极致用户体验

生和堂素有“龟苓膏领导品牌”之称,在产品包装、口味等方面一直走在行业前列。最近更是爆出了轰动性的“十八项专利”技术,通过更精确和科学的手段提供让消费者体验更好的龟苓膏产品。

在这十八项专利技术中,从选材到功能到制作工艺到包装技术等,几乎涵盖了龟苓膏从生产到出品的全部过程。在过去这样的技术成果被归类到产品生产,但是一直在移动互联网传播方向倾注精力的生活堂显然对此有了新的认识。现在,所有生活堂人一致认为这一切都只是为用户提供更加美好的消费体验。

从产品到体验,这毫无疑问是大趋势。生和堂最近爆红的吃龟苓膏拼爱马仕、与大三湘茶油微信平台联动互推等活动都向消费者传递了这一信息。不管是一款爱马仕包包还是大三湘茶油试用,消费者不再仅仅是消费者,他们也是广告平台、是销售人员、甚至是粉丝。