市民或单位办理好相关手续,提前预约就可享受免费上门安装ETC车载设备,且对客户没有车辆数和储值卡的充值金额要求。记者昨日获悉,作为推广高速公路ETC系统的重要一环,本市启动车载设备“零门槛”免费上门安装服务试点。

据悉,高速公路ETC系统启用以来,不仅令驾车族快速通过道口、道路更加通畅,还能享受优惠的通行费,受到越来越多用户的欢迎。目前上海ETC用户已超过37万,其中周一至周五ETC日均流量达22万辆次,约占整个高速公路网总流量的25%。

然而在ETC系统快速发展的同时,安装车载设备的人性化服务缺失,正制约着系统进一步普及。记者注意到,尽管全市已有35个客服网点可以为ETC用户提供安装、充值、维修等全方位服务,但是安装ETC车载设备都需要客户到指定服务点,就算个别服务点推出免费上门安装项目,却在车辆数或储值卡的充值金额上,对客户设置了特殊要求,令有需要的普通市民或单位“望洋兴叹”。

据了解,此次率先推出“零门槛”服务的为杨浦大桥ETC客服网点,今年5月底才刚刚营业。据该网点负责人郭玉华介绍,运营以来每月车载设备发行量持续增加,但不少客户反映,到网点办理ETC系统往返不便,“能否上门安装设备?”,而这样的建议上报后,得到了上级部门全力支持,经过三个多月准备,“零门槛”服务正式实施,第一单前天已经完成。目前受人力条件限制,服务范围基本在浦东新区东至金桥路、南至张杨路、西至东方路区域内,上门安装的时间为每周三上午10点至下午3点,但他同时表示,如果客户确实遇到特殊困难,服务的范围和时间将不受限制。

据路政部门透露,上海已经与江苏、安徽、江西、福建、浙江等华东五省真正实现了高速公路网ETC的互联互通,明年有望在全国范围内实现。