市民王小姐说,她用支付宝,在百程官网定购了韩国签证的代办服务,不料在第二天就收到了自称百城网客服的电话。

王小姐:他就打过来跟我说我前天的支付宝订单因为支付宝在升级所以没有收到款。要把款退到我的卡上面,要我重新下单。我想想签证时间比较紧张,我就同意了。他就叫我把卡号后六位给他,然后他说你一定要快,20秒以内要把网站发过来的验证码给他。

王小姐说,由于对方不仅知道她的全名,还能准确说出她家住址,订单内容等具体信息,所以她信以为真,马上就重新下单。

王小姐:他跟我核对了我的地址,电话,跟我说昨天下的单。姓名也知道。他说这样的话他怎么可能是骗子。

蹊跷的是,王小姐重新打款后,银行确认支付的短信已经来了,但对方仍表示,钱没有到账,让她再重新支付一次,这时,王小姐才感到有些不对劲。

王小姐:他还要继续骗我他还要说这个没有成功,又发来一条短信。这个时候我已经知道上当受骗了,我就立即报警了。

家住常熟的李小姐也来电投诉称,她用支付宝订购了百城网的签证业务后,遭遇了同样情况。李小姐:第二天一个女的打电话说我是百程网的,她说我的钱她没受到,因为系统问题没有收到。反正要汇款什么的。

百程网客服承认,近期,他们的确接到消费者投诉,在提交订单后接到了诈骗电话。为此,他们也在客服电话里设置了录音提醒。

百程网客服人员:我们也是一直在跟警方沟通,具体是诈骗分子是怎么获得客人信息的我们一直在找根源。

不过,一位自称网站市场部的负责人对记者表示,目前已初步查明,责任不在百程网,而是淘宝网出了问题。

百程网市场部负责人:他们那个服务器出问题了,所以客人在淘宝上的信息那些订单的信息还没到我们服务器就已经泄露了。他们昨天就在处理。产生的损失虽然不是我们的责任,但是我们会尽最大的努力去帮客人解决这个问题。

警方提醒市民,接到涉及金钱交易的陌生来电时,一定要提高警惕以免上当。