原标题:消协吁规范打车软件 的哥谎称"车已预约"算拒载

对于出租行车打车软件的乱象,中消协昨天呼吁进行规范管理,中消协表示,出租车司机询问乘客目的地后以“车已预约”为由不愿提供服务的,应按拒载处理。

近期不断有消费者反映,一些空载行驶的出租车询问打车乘客去向后,常常以“车已预约”为由“婉拒”,致使一些无法使用打车软件的消费者如老人等,面临“无车可打”的境地。

中消协指出,对于车辆预约的实际状况(如预约时间、预约地点等),消费者很难从出租车司机方面获悉,很大程度上为出租车司机提供了“挑肥拣瘦”的机会。

中消协认为,出租车司机应规范使用打车软件及电召服务,不要在汽车行进中查看打车信息或拨打接听电话,确保车内乘客人身财产安全。出租车司机停车询问乘客目的地后,却以“车已预约”为由不愿提供服务的,消费者应主动向有关部门或出租车公司投诉、反映,有关部门或出租车公司应当及时核实情况,如属于虚构预约情况或无正当理由而不提供服务的,应当按照拒载处理。