10月30日,市民李女士向本报记者反映, 2006年,她家搬入了新港城小区,没想到居住了一年之后房屋开始漏水。这件烦心事整整折磨了李女士一家8年,正常生活受到严重影响。她多次寻求物业帮助,却换来了限制买电的结果。李女士无奈地说道:我只想过正常的生活,怎么这么难?

李女士告诉记者,从2007年开始,楼上601室的住户由于家中漏水致使她家的墙皮被泡坏,第一次上门反映此事时,601住户自称是新港城金房物业公司的许经理。许经理痛快地答应李女士尽快处理此事。但是过了一个星期没有人前来。“我再次去了601室,许经理当场联系了物业公司,并表示已将此事委托给物业公司,以后不要再找他本人。”李女士如是说。然而,一直到今天仍在漏水,物业公司也没有来修缮过墙皮。“后来我又多次找物业公司交涉此事,最终物业公司答应让我自己找工人修缮,费用从物业费中相抵,我同意后就停缴物业费,并花费了上万元修缮了墙面。”李女士说。谁料想2014年10月11日,当李女士去物业公司购买电卡的时候,物业公司以不缴物业费为由拒绝给李女士充电卡,李女士将此事反映给了兰州市物业管理办公室,在物管办的协调下,物业公司答应给李女士充电卡,但只售10度电,“这可让人怎么生活?我把事情反映给了兰州市房地产管理局,房管局领导联系物业公司后,物业公司答应给我卖200度电,作为一个消费者,难道连买多少度电的权利都没有吗?”李女士愤愤地说。

10月31日下午,记者来到李女士家,记者看到,卧室的墙面损坏面积较大,壁纸已经被泡坏,阳台和厨房的墙面都有不同程度的损坏。李女士气愤地向记者指出每一块受到损害的墙皮。“墙面成了现在这样,还限制我们买电,最近女儿都是点着蜡烛写作业!冰箱不敢开,全家都是在外面买着吃。生活真是一团糟,希望有关部门能帮助一下我们!”李女士如是说。

记者联系了兰州金房物业公司,该公司工作人员告诉记者,领导不在无法对此事做出答复。记者来到新港城所属的大桥社区,只见房门上张贴着下午社区工作人员都去搞卫生的通知,未见到工作人员。随后,记者来到兰州市物业管理办公室,该办公室综合科高主任告诉记者,李女士反映的情况他们知道,物业执法科已经联系了兰州金房物业管理公司,让他们妥善处理此事,高主任表示,会将此事尽快上报给领导。