11月2日下午消息,腾讯(124, 0.40, 0.32%, 实时行情)云服务器今日下午出现访问故障,多数用户在论坛上反映状况,要求腾讯方面予以赔偿。腾讯SNG云平台部方面回应称,主要是上海和广州机房网络抖动,导致用户访问困难,现已修复。

多位用户反映,访问腾讯云网站响应速度慢、图片打不开,以及出现无法登陆管理中心的控制台等问题,导致使用受阻。用户纷纷要求腾讯予以赔偿,否则用户联盟将进行起诉。

腾讯云平台部方面表示,此次访问故障主要是上海和广州机房的服务器出现故障,机房网络出口抖动造成的,而网络抖动是源于运营商网络信道阻塞,导致用户连接服务器出现丢包等现象。

“这是网络上游的问题,并非机房本身硬件故障,所以无法避免该情况的发生。”云平台部方面负责人如是说。据悉,访问故障持续约6分钟,现已得到修复。