10月31日,四惠公交车站,一女士扛着两大包行李挤上了公交,被要求补交两张车票。

10月31日,四惠公交车站,一女士扛着两大包行李挤上了公交,被要求补交两张车票。 新京报实习生 彭子洋 摄

昨日,北京站一名旅客行李超重被拦下。

花355元从佳木斯乘火车到北京看儿子,没想到出站时被告知行李超重,补票就需192元。11月2日,带着老家大米和蔬菜的严先生,在北京站出站口被工作人员拦下称重行李,因超重71公斤,他被要求补票192元。

对此,北京站工作人员称,成人旅客乘车时仅可携带20公斤以内的物品,超过需办理托运,否则在到站时需按相应标准补交运费。

乘车旅客:出站时被拦补票花192元

11月2日上午,乘坐K340次列车的严先生在北京站出站时,被工作人员告知行李可能超重,需在站内对所携物品进行称重。

严先生所带的行李,主要是两袋各25公斤的大米,以及一袋蔬菜,都是从老家带给儿子尝鲜的。在拦下称重后,铁路工作人员告知他超重71公斤,按照规定得补交192元运费。“车票才花355元,补票就得192元,这收费标准是怎么算的?”

对严先生的质疑,工作人员向其出示了一份原铁道部编制的“行李包裹运价表”,其显示旅客托运包裹价格需根据列车行驶里程,分一、二、三、四类来计算,每增加一百里程价格会有上升,四类包裹价格最高。

严先生称,按其标准,自己携带的米和菜应属第二类,托运也就100元左右,为何会被按价高的四类来计算?

铁路部门:超重物品按最高标准收运费

针对严先生的质疑,北京站相关负责人表示,旅客在乘坐火车前,需对自己所携物品进行判断,如若超重超大,必须办理托运手续。

该负责人称,根据《铁路旅客运输规程》(以下简称《规程》)第五十一条规定,旅客每人免费携带品的重量是:儿童(含免费儿童)10千克,外交人员35千克,其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。杆状物品不超过200厘米;重量不超过20千克。残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。

对于规格或重量超过上述规定的物品,《规程》规定,车站人员有权在发站禁止旅客进站上车;在车内或下车站,超重部分应补收四类包裹运费。如旅客超重、超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的50%核收运费。“我们一般会在下车站对旅客行李进行检查。如不办理托运,到站后再补交运费,价格可能更高。”

探访

多位旅客不知行李超重规定

昨日,在北京站出站口看到,一小时内有两名乘客因行李超标被检票人员拦下进行称重。检票人员主要通过目测来判断行李是否超重,一般行李箱不会被查。两名补交运费的旅客均携带了4件以上的物品,或用纸箱、或用麻袋装运。通过站内小红帽运输行李的旅客,也需在出站前补交运费。一名行李超重36公斤的旅客补交了78元。他称此前不知道只能免费携带20公斤物品的规定,也不知超重要补交运费。

记者发现,在火车票背面的“铁路旅客乘车须知”第二条显示,成人旅客乘车时可免费携带20千克以内,长、宽、高之和不超过160厘米(动车组列车130厘米)的物品,超过规定需办理托运。但数十位受访旅客中,多数表示自己未曾注意到此规定。

行李上公交 是否补票售票员说了算

有乘客反映带同样行李乘公交遇不同待遇;公交集团称行李是否补票由售票员目测

近日,市民李女士带着同样的行李箱乘公交车,遭遇了不一样的“待遇”:有的售票员称其行李大小超标,要交现金补票;有的售票员看了看行李,又没要求补票。

对此,新京报记者携带同样的大件行李,在非高峰时段进行了乘车体验,也遇到类似情况,而且发现在火车站、长途汽车站等人多的地方乘车,售票员对行李的监管严格,而市区站点,一般不会要求乘客为超标行李补票。新京报记者 李禹潼

时间:11月2日 地点:北京站东 公交线路:9路639路

行李超标需刷卡补票

10月31日下午2点,北京站东公交站10多名乘客排队准备上9路车,一名提着大号编织袋的年轻女子刷卡后,被售票员要求再刷一次卡给行李补票。在同站内的639路公交车上,一名挑着三件行李的中年男子,也被要求补票两张。

11月2日,新京报记者携带一个20英寸大小的行李箱和一个同等大小的收纳箱,来到北京站东体验。在9路车上,记者刷卡上车后,售票员看了眼行李,要求补一张票。

“本来你两件行李应该支付两块钱的,但付一块得了。”该售票员说,按照规定,只要行李超过一个座位面积(0.125平方米),都得补票。

对于记者质疑所携带的行李箱可能不到补票标准的问题,该售票员表示,一般情况下,目测差不多的行李箱都需按照规定购票。“箱子的大小也没有尺子现场量,都是我们目测的,你的两件行李加一起肯定超过收费标准了,我只收你一件行李的钱,这是最低标准了”。

记者注意到,在同车携带行李的乘客中,有人携带28英寸行李箱,有人携带多件小型行李,这些人都被要求收取刷卡一次或一元现金的票款。

时间:11月2日 地点:芳古园 公交线路:12路 25路

除超大行李一般不需补票

11月2日14时,永定门外公交站,记者提着上述两件行李乘坐12路无人售票公交车,上车时,司机并未要求记者购票。在芳古园,25路公交车的售票员也未要求为行李购票。

25路车售票员称,记者所带的两件行李已达购票标准,但一般情况下,售票员并不会要求乘客为行李购票。“除非是那种特别大型或者好多件的行李,会让他们再刷一下(卡)”。售票员透露,除了汽车站、火车站这类“行李”聚集的地方,在城区主干道跑的公交车很少会向乘客收取行李费用。

公交集团热线:行李是否补票由售票员目测

对于超标行李补票问题,北京公交集团服务热线一工作人员表示,按规定,乘客携带行李、物品每超过一个客位面积(0.125平方米)的,应加购一张车票。她介绍,一般情况下,行李是否达到购票标准由售票员目测,“行李票款须是现金支付,不能刷卡享受优惠。”

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航空行李重量大小也有限定

乘坐国内航班,每位旅客的免费行李额(包括托运和手提行李):经济舱旅客为20公斤,公务舱旅客为30公斤,头等舱旅客为40公斤。手提行李总重量不得超5公斤,每件体积不得超过20×40×55厘米。

乘坐国际航班,手提行李的总重量以7公斤(部分航空公司有特殊限制)为限,每件行李的体积不得超过20×40×55厘米。超过上述重量或体积限制的,应作为托运行李托运。托运时,对于逾重行李,需按照1.5%的飞机票款收取逾重行李费。