买了异地出发的火车票,在本地也可以退票和改签。昨天起,铁路部门执行火车票全国通签通退政策,与此同时,退票费不再是统一收5%,而是按照退票时间,执行梯次退票方案。即:票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。

对于火车票全国通退通签政策,旅客普遍叫好。但是梯次退票方案,也有人觉得不太合理,有变相涨价之嫌。昨天,记者来到铁路杭州站的购票大厅,看看新政下杭州的退票改签情况。

昨天下午4点30分,铁路杭州站每个购票窗口和改签窗口前都排了10几个人。两个退票窗口前有五六个人在排队退票。

“我老婆在老家生病了,要我尽快回去。“张佩景本来去安徽蚌埠的普速车票,票价93元,7个多小时才能到家,妻子等不及。“20%的退票费。”工作人员告诉他。退票费18.6元,坐高铁动车又要280多元,这一进一出多花了200多点。

记者问他知不知道,提早48小时以上,只收5%的退票费时,他一脸茫然,“我是刚接到老婆电话要退掉换车的,就算知道也没法提前退。何况我不知道。”

在铁路杭州站采访的一个小时里,记者观察发现,约有半数以上的旅客被收取了20%的退票费。窗口的工作人员也证实了这一点,“今天最多的是开车前24小时内来退票的旅客。”铁路工作人员表示,这种现象不单单是新政首日,以前同样是24小时内来退票的旅客比较多,“我们也希望旅客能尽早来退票。”

“24小时之内退票,可以先把票改签到48小时后再退,同时改签成价格较低的车票级别,最大程度降低退票费。”昨天,在铁路杭州站的窗口,记者碰到了一位改签之后来退票的小伙子。

“我刚改签到48小时后来退的,这样收的费用少一点。”小伙子悄悄地跟记者说,“你不急着坐车的话,可以先去改签再来退票。”“可行吗?”记者问。小伙子笑笑,将票递到窗口,果然退掉了。

昨天,杭州东站的退票窗口、改签窗口的位置都作出了调整,退改签窗口都设在了出发层,3个退票窗口,3个改签窗口,北面两个,南面有一个,这样的布局是为了更方便旅客退票改签。

另外,中秋节的车票,通过网络和电话已经可以购买。中秋节假期从9月19日至9月21日共三天。12306网站网络购票和电话订票可购买20天内(含当天)的车票,代售点可购买18天内(含当日)车票。