原标题:“光棍节”购物攻略

众电商合力打造的“光棍节”低价商品促销活动,已经陆续展开。过去四五年,这项活动都会吸引众多消费者购物,并且,也为企业创造出不菲的销售总额。但是,在活动结束之后,消费者往往会感到价格似乎没有想象得那么低,自己好像掉入了零售商的价格陷阱,或者,价格足够低但是自己却没有抢购到限量低价商品而感到遗憾。

现在,距离促销活动最高时点还有四天左右时间。为了让消费者遗憾减少一点,我们特意联系了十余家大型商家并且获得了多数商家的爆款信息,希望在纷繁的促销信息中,帮各位看官找到可供参考的购物攻略。当然,如果在双十一购物中,你只是为了发泄性消费或者不差钱,那么,请跳过这篇攻略。

1、必须了解的两条理论

11月11日的所谓购物狂欢节,本身是一种商家宣传的手段,它的本质是一种商家的商品促销行为。既然是商品促销行为,它其实有着一定的价格策略。从零售业发展至今,经典和主流的商品促销策略为两种:一种是天天平价的策略,一种是高低价结合的策略。

价格策略是在双十一购物中需要了解的第一条零售业经典理论。从你我身边的来看,主要使用天天平价促销策略的代表商家是沃尔玛,主要使用高低价促销策略的家乐福。斯坦福商学研究所在2013年作出研究数据表明,使用高低价的促销策略的零售商,比使用天天平价零售商的盈利能力和竞争抵抗力更强。

从目前国内电商促销策略来看,基本都是坚持的高低价的促销策略,尤其是在“双十一”的促销季中。高低价促销策略的核心要素是,消费者敏感的商品的价格,必须必竞争对手价格要低。因此,几乎所有商家的双十一购物节中,都会出现品类爆款。

购物中,需要掌握的第二条理论是品类管理的零售业的品类管理理论。所谓品类管理,其实就是指消费者认为相关且互相可以替换的一组商品的组合。在网购中,通过将几款性价比不同、价格不同的商品摆在相关页面或者摆在同一页面相邻位置实现。通过这种方式,消费者买到的可能是价格更低的商品,但是,并不是性价比最高的商品,由此,零售商可以赚取更多的利润。

两个理论结合在一起表述的意思,是想说明没有任何一家电商的商品价格是最低的。每家都有自己的爆款和低价产品,每一家都不可能做到极限。因此,尤其是这种双十一大宗购物的时候,消费者需要擦亮眼睛。

2、追求更低价格的准备工作

每次双十一促销,绝大部分零售商和产品品牌商都是付出了很多的利润。因此,从零售商的角度,不可能只是为了做这一锤子买卖。因此,从购物时长来看,大部分双十一促销都是从2号到12号之间,高峰出现在11号左右的三四天,当然最高峰是在11月11号。在购物中,任何一家零售商都做了许多延长消费者购物周期,以及加强与消费者之间粘性的工作,所以,双十一购物前是需要做一些准备工作的。

举个例子来说,不管你是在天猫、京东、苏宁等电商品牌购物,基本上都需要做以下工作:注册会员、领红包或者促销店铺的优惠券、抢到一些移动购物的优惠代码等等。当然,由于爆款的存在,有时间的需要研究一下,各家电商的爆款信息。由于电商领域品类众多,多读读相关攻略,也是有好处的。

3、2013年的数据分析

综合淘宝官方以及速途研究院等各类市场机构,针对“2013年电商双十一分析报告”可以得出一个相对公允的结论,就是双十一期间,天猫、京东、苏宁易购、亚马逊、唯品会、1号店、国美在线、当当网、聚美优品、走秀网等电商品牌,是双十一期间主要的流量获得者,同时,在价格方面拥有较为突出的相对优势。由此,2014年双十一购物需要关注的电商品牌也可以从这些电商出发。

4、各家爆款或有价格优势品类

虽然每年各家电商都围绕双十一互相“碰瓷”,但是,无可厚非的一点是天猫仍然是双十一销售和流量的最大的赢家。因此,我们可以将2014年双十一天猫商城的促销独立于其它电商来看。

作为平台天猫有海量产品,因此,消费者在天猫购物,可以选择追逐爆款的角度出发。11月2日,内部发布的天猫爆款清单显示,2014年天猫爆款涉及几乎所有社会商品的细分品类包括虚拟产品品类,粗略计算达上千件单品。比较有吸引力的苹果6和小米手机、美的微波炉、格力空调等,关于天猫的具体爆款清单,可以回复邮箱找腾讯财经编辑索要。

除了双十一的主角之一天猫,其它电商可以从相对细分的品类中找到价格最低的电商。

具体来看,在家电3C品类,国美、苏宁、京东的相对促销力度较大。尤其是国美,宣称实施无定价策略,目标是做到3C和家电领域双十一最低价,到店消费的话,承诺比所有电商广告最低价格至少再低11元。同时,三家电商都有爆款型号,比如京东的雷神I7超跑游戏本等。

在服装纺织图书等百货品类来看,除天猫之外,京东、当当等电商有明确的促销信息。其中,京东服装大部分都是5折销售,400个品牌限时价格低至1折左右。当当网称,服装等百货产品价格低至4.9折,此外,图书一直是当当网的强项。

在超市快消和生鲜等品类,重点关注这一领域的是1号店、顺丰优选。1号店在2014年双十一采取小品类爆款的策略,比如洗发水、纸品、进口牛奶、坚果、粮油等品类拥有较强促销力度。而顺丰优选明确表态,在双十一期间要推出爆款品类,如柳桃、榴莲、阿拉斯加海鲜等。

在日化和轻奢的品类,唯品会、聚美优品、走秀网等电商有不错的促销力度。以唯品会为例,部分国际大牌最低促销价格至0.9折,而走秀网的价格策略是部分商品在平均折扣基础之上再获得20%折扣。

从海外商品品类来看,除了阿里之外,亚马逊、苏宁易购、走秀网等都明确表态发力这部分商品促销活动。其中,亚马逊的声势最为显著,号称推出300个国家上百万件商品,实施最低至1折的促销。

在虚拟产品方面,这部分商品如机票、彩票等一直是平台电商阿里的强项,今年,综合电商京东商城也准备发力。不过,虚拟产品消费似乎没有实体商品在双十一促销得那么火热。

从母婴品类来看,苏宁的红孩子、1号店、孩子王、当当网等有较强的促销投入力度。比如奶粉、纸尿布以及相关用品等,四家电商都有爆款品类推出。

5、区域市场和O2O购物

由于电商可以延伸到许多传统零售商很难达到的乡镇以及农村市场,因此,伴随着多家电商的发力,农村市场成为了2014年电商购物的新亮点。

除了阿里之外,主要布局农村市场的电商有京东和苏宁。此前京东有“大篷车”百城行,这次双十一,苏宁也在农村市场布局了400多服务站,通过贴近农村的销售策略,可以使得上网不便或送货不便的农村市场,可销售双十一低价商品。不过,农村市场从整体来看,属于电商或店商的待开发市场。

从O2O购物方面,苏宁、京东等电商有较强的投入,比如苏宁推出住房、汽车0元起闪拍等线上线下互动的销售方式,京东方面也与部分地产商推出类似活动。此外,比如湖南市场的步步高云猴网,也推出O2O模式的促销方式。

从大陆周边市场角度来看,以台湾和香港市场为例,从2013年左右的电商玩家就已经跟随大陆发起电商促销活动,由于全球物流的便捷性,可以考虑这些区域市场的促销活动。比较有代表性的电商如台湾的YAHOO、PChome等有低至1.6折的促销,香港的莎莎网也有相关促销,具体产品视消费者需求而定。

6、服务体验

服务体验方面,基本涉及支付、物流、退换货、客服等方面。综合各种报告和相关经验来看,独立电商中的1号店、顺丰优选、京东、苏宁易购等综合相对较好,但是,由于双十一购物是将半个月或者乃至一个月的消费需求在几天内释放,因此,势必会出现物流较慢、退换货麻烦、型号错可能错乱等情况,请各位看官们在享受低价的同时对可能出现的状况有所预期。