苹果的即时通信服务iMessage服务一直存在一个老问题——用户不再使用苹果iPhone手机时,由于其手机号码已经和iMessage绑定,他在新手机上将无法正常接收到其他使用苹果设备的好友给他发送的短信。

日前,苹果推出了一个新工具,可以让用户更加便捷地取消手机号码和iMessage的绑定。

新闻网站Reddit的一个用户,首先发现了苹果发布的这一工具,据称,该工具将会彻底解决短信失踪的问题。

据美国科技新闻网站TheVerge报道,许多iPhone用户一直以来都在报告无法收到好友短信的问题,问题的根源在于苹果之前已经将iMessage服务和用户手机号进行绑定,用户将同一个SIM卡转移到其他公司的智能手机时,其他iPhone好友发送的短信,仍将首先经过iMessage进行转发。

由于苹果这一服务属于公司专有技术,用户无法在其他厂商的智能手机或是移动运营商渠道上取消绑定,这给用户带来麻烦。

根据苹果新提供的工具,如果用户手中还保留着苹果手机,可以将SIM卡插到手机中,进入“设置”,在“Messages”可以将“iMessage”关闭。

如果用户手中已经没有了原先使用的iPhone手机,苹果也提供了两个步骤的解除锁定的办法。首先是在苹果网页上输入自己的手机号,系统将发出一个验证码,用户只需要输入这个验证码,即可取消手机号和苹果即时通信服务的绑定。在新的手机中可以正常收到苹果设备用户发来的短信。

据英国《卫报》报道,之前苹果一直迟迟不能解决上述问题,因此还曾遭到前苹果手机用户的诉讼。今年上半年,加州一位女性用户将苹果告上法庭,她原先使用苹果手机,后来切换到了三星的一部安卓智能手机,结果发现再也无法接收到其他使用iPhone的好友发给她的短信。这位原告要求对苹果展开集体诉讼。

据报道,苹果之所以将iPhone用户发送的手机短信首先由其即时通信系统进行处理,是因为可以绕开移动运营商每条短信不超过160个英文字符的长度限制。