根据中央网信办信息化发展局对重点电子商务平台的监测,在刚刚过去的11月11日,我国网络零售额再创历史新高。初步数据显示,综合性网络零售平台天猫商城当天的网络销售额达到571亿元。以品牌特卖为主的唯品会网络销售额达3.46亿元。以高端食品为主的顺丰优选网络销售额为7200万元。随着其它电商数据的陆续披露,可以看到“双11”已名副其实地成为中国乃至全球最大规模的商业促销活动。

与往年相比,今年的“双11”网络零售除规模更大外,还有三个突出特点。一是参与企业范围更广。大量线下商户加入由电商发起的“双11”促销阵营,同时,影响力开始向国外渗透,有一定规模的国外商户和国外商品加入到“双11”促销。二是移动交易更多。今年,移动端正式成为与PC端并驾齐驱的主流渠道。三是更加注重消费者利益保护。政府有关部门在事前采取了一系列行动,督促和帮助电商企业采取有效措施保护消费者利益,各大电商企业在产品质量保障、物流保障、技术保障、售后服务、改善消费者体验等方面较往年显著加大了力度。

中央网信办信息化发展局局长徐愈在接受媒体采访时表示,“双11”连年火爆的背后,蕴含着十分重要和非常丰富的内容。一是具体体现了中国消费市场的庞大体量和深厚潜力,二是充分反映了互联网经济的强大活力及其促进消费、扩大内需的巨大能量,三是显示了消费者对中国经济持续健康发展的充分信心。积极发展电子商务和网络购物,有利于扩大内需、促进消费,有利于我国经济结构的调整和优化,有利于形成经济增长的新动力,有利于优化就业方式,意义重大。

同时也要看到,“双11”网络促销活动也仍然存在着需要进一步解决的问题。人们对虚假促销、价格欺骗的担忧还没有根本解除,对网上商品的总体质量仍然心怀疑虑。有专家指出,过度集中的网络促销活动,也容易引发非理性的冲动消费,带来交易后续的退换货纠纷等问题。

徐愈局长表示,中央网信办将加强电子商务和网络购物的统筹推进工作,促进电子商务创新和网络购物健康发展。一是将联合相关部委,加强电子商务创新政策和发展规划的研究制定。二是将协调相关部门,加强电子商务信息基础设施和物流体系的建设,为跨境电子商务提供便利的支付、通关和物流条件,加强市场监管,进一步规范网络市场秩序。三是将支持企业加快对移动电子商务的创新探索。四是继续营造良好的社会氛围,引导电子商务企业良性竞争和有序发展。