原标题:商家对地板耐磨转数虚假宣传

据了解,10月27日,该分会接到消费者邱某投诉,称其在新区某建材市场购买一批地板,由于地板耐磨转数没有达到卖家宣传时所宣称的转数,便要求退货。商家称购货合同中并未体现,虽同意退货但以邱某违背合同约定为由,扣留了1000元定金。邱某十分气愤,投诉至消协请求解决。

接到投诉后,工作人员立即前往该建材市场进行调查。经查,商家在宣传过程中声称地板耐磨转数为9000转,而消费者发现该款地板的耐磨转数只有4000转,但在订购合同中只就地板质量及型号、规格等做出约定,并未体现耐磨转数。商家认为自己未违反合同规定,是消费者不履行合同约定,因此拒绝退还其定金。

消协工作人员认为,合同虽未对地板耐磨转数进行约定,但商家所做宣传与实际货物不符,以致消费者产生误解,有虚假宣传的嫌疑,消费者有权要求全额退款。经调解,商家最终同意退还邱某1000元定金并道歉。