最近,一种新的诈骗方式——“机票改签诈骗”让不少消费者受了骗。消费者在网上订购了机票,在航班起飞之前却收到“航空公司”发来的短信,被告知“航班取消”,需要拨打短信提供的客服电话进行改签,而后对方还要求到ATM机上缴纳改签手续费。整个骗局环环相扣,而且过程十分“流畅”。更为可怕的是骗子能准确地说出乘客的姓名、航班号、航班时间等一系列信息。这种“定向”诈骗不禁让人困惑,到底是谁泄露了乘客的信息?

乘客“改签”机票 被骗走几万元

北京的许先生最近碰到一件闹心事儿——改签机票,被骗走了4万多元。骗子以“改签机票需收手续费”为由,让他稀里糊涂地通过ATM机完成了转账。许先生被骗的原因在于相信了网上虚假的“机票改签电话”。

南京张女士被骗的经历就更加蹊跷。张女士收到一条短信,说她一周前在网上订的机票因天气原因不能起飞,要求她拨打短信中400开头的电话改签。由于短信提到的乘客信息、航班号准确无误,张女士就相信了。对方要求张女士通过ATM机转账20元的航班改签费用,在询问卡内余额之后,要求张女士在ATM机上输入“36900”的验证码。张女士照办之后,她银行卡中的三万多元随即不翼而飞。张女士这才意识到自己受骗了。

网订机票 旅客订票信息被泄露

随着航空公司以及机票代理商网络订票服务日益发达,越来越多人喜欢上网订机票。这种“改签诈骗”也随之增多。类似诈骗案仅在江苏一省就被发现150多起,被骗金额超过100万。南京市浦口公安分局缪中秋分析了骗子得手的原因。骗子获得的机票信息里包含乘客的真实姓名、航班号、往返时间地点以及手机号码,嫌犯点对点地将信息发送到乘客手机上。因为信息跟购票信息完全吻合,乘客很大程度上不会怀疑其真实性。

目前,与张女士被骗案件相关的海南儋州“机票改签”诈骗团伙已被抓获。犯罪嫌疑人交代,他们是从网上特殊渠道搞到了旅客订票信息,然后以每条15元的价格买下,定向实施诈骗。

骗局泛滥 “黑代理”是最危险一环

一个电话,随便按几个键,几万元就不翼而飞,准确性这么强的个人信息是通过什么途径泄露出去的呢?南京市浦口公安分局缪中秋分析了乘客信息泄露的途径:一是航空公司内部人员导致机票信息泄露。第二个途径是黑客软件或木马软件,植入防护较弱的服务器,提取数据,然后将这些信息出售给嫌疑人。

北京航空法学会常务副会长张起淮看来,网络上形形色色的“机票代理”是旅客信息泄露的最危险一环。他说,在我国销售机票必须取得中国航空运输协会颁发的资格证书,但部分没有资质的“黑代理”,利用外挂平台接入中航信系统,导致旅客信息遭遇风险。

对此,航空法专家、中国民航管理干部学院副教授刁伟民认为:通过购票网站或者机票代理商留下的个人信息,是受法律保护的。这些机票销售单位,是不可以擅自披露旅客个人信息。如果违反法定义务,构成对旅客法定权利的侵害,旅客有权通过司法途径索赔。

乘客应擦亮眼 掌握防范措施

对于消费者来说,今后怎样防范此类诈骗才是最重要的。相同的骗局,罗先生近日就成功识破了一起。他前几天定了去安徽的机票,当天上午接到短信,说航班因为机械故障取消了。他马上询问航空公司,航空公司说没取消。然后,他又咨询订票的地方,对方也说没取消,后来确定是一个诈骗短信。

最后,刁伟民为消费者总结了几条防诈骗提示:首先旅客在购票渠道选择上,应该选择正规的航空公司网站或机票代理商,查看这些单位是不是有航空运输协会的资质认证,尽量避免通过搜索引擎的方式打开陌生的网站。如果收到航班变动提示,应首先拨打售票网站或航空公司的官方服务电话确定。航班取消,航空公司一般不会向旅客收取改签费用,如果收到相反信息,基本可以认定是有问题的。