原标题:三叶暖气片漏水却不给修 厂家:不在终身维修范围

从今天起,本市部分供热企业将逐步点火试供暖,而家住团结湖小区的刘女士还在为自家暖气片漏水发愁。看到合同里的终身维修条款,她联系厂家却被告知没法修,只能掏钱换新的。

讲述 承诺终身维修却修不了

刘女士告诉记者,前天晚上她发现家里地上有一摊水,顺着流向找去看到暖气片正在滴水,“从一个小眼儿流出来的”。次日一早,刘女士给暖气片生产商北京三叶散热器厂打电话。“客服听说是暖气片本体漏水,就说修不了,只能掏钱换新的。”

“合同上写着终身维修,怎么就不给修了?”刘女士说着,拿出一份“北京三叶散热器厂销售合同单”,上面注明“如散热器出现质量问题,两个采暖期保换,终身维修”。

客服对刘女士解释说,掉漆或接口有问题可以修,但暖气片本体漏水无法维修。“合同里没有说明维修范围,他们怎么解释都行。”刘女士不认可厂家的说法。她表示自己住的是老小区,要换暖气片就得关闭阀门,“楼上楼下都得受影响”。

回应钢制暖气片没法修

记者拨打三叶散热器厂的电话,反映刘女士家暖气片漏水一事。客服人员称应先把上下水阀门关上,听说漏水点是暖气片本体后,对方告知“钢制暖气片修不了只能换”,并建议更换为铜铝暖气片,“我们可以成本价出售”。

记者追问合同注明的终身维修时,客服回应称“我们修能修的部位,包括管件、接口等”。记者又询问了两家暖气片维修公司,对方均表示钢制暖气片本体漏水修不了,只能整体更换。

被问及为何没在合同中列出维修范围时,客服人员称是因“维修项目太多(写不过来)”。

律师应按合同列明义务维修

国浩律师事务所的吕航律师表示,刘女士和暖气片生产商签订的销售合同,足以明确双方的责任义务。“凡是合同没有写明的,均应视为未做约定。”吕律师说,如商家事后表示这种损伤不在维修范围之内,“无非是一种托词,不能受到法律的支持”。

他认为暖气片生产商不予维修的行为属于违约,刘女士可要求对方按照合同中列明的义务进行维修。