海淘”奢侈品要小心。

如今不少80、90后已经抛弃去商场血拼“换新装”方式,早早地“海外代购”了不少宝贝。由于很多时尚品牌,尤其是奢侈品的国内外价格差异巨大,并且一些限量版在国内根本买不到,所以正宗的海外代购的确让很多人尝到了甜头。轻点鼠标,就能买到来自世界各地的商品,价格又便宜。然而随着海外代购越来越多地出现在微信等活跃的社交空间,类似于“以后不要再相信代购了,假货太多”的抱怨和提醒也多了起来。海外代购市场繁荣的背后,是其灰色地带带来的诸多风险。

数据

2014年海外代购或超千亿元

阿萍前些日子看中了一款法国品牌女包,国内商场售价为5750元,而她托朋友在法国买只需485欧元,折合人民币约4008元,便宜了近2000元。巨大的价差催生了海外代购市场的迅速增长,目前网上的海外代购卖家约超10万家,其中化妆品代购有5000多家。代购产品多为奢侈品、电子类产品、化妆品,涵盖美国、韩国、日本、中国香港等国家和地区。1月初,中国电子商务研究中心发布的监测报告显示,2013年中国海外代购交易规模达744亿元,增速超过30%,2014年海外代购交易规模或将超千亿元。而奢侈品本土消费2013年为280亿美元,年增仅3%,奢侈品的海外代购渠道直逼主流销售渠道。

目前,海外代购主要有三种途径,私人代购是其中一种。留学生、空姐、导游、因工作关系可以经常出国的商务人士等都是常见的代购者;另一种是专业代购平台,如淘宝全球购、草莓网、美国购物网等。支付宝数据显示,2012年中国境内消费者仅通过支付宝的支付平台,实现“海淘”消费的规模同比增长117%,远远高于国内网购64.7%的增长速度。此外,目前有越来越多的代购渠道转战到了微信平台,通过朋友圈迅速扩散,却真伪难辨,也滋生了很多风险和问题。

受骗

找代购却买了小作坊“高仿”?

“本人最近将去美国血拼,有需要代购请抓紧机会!”小鱼在妹妹的微信中发现了一个这样的转发帖,正好自己最近想买个香奈儿包包,就联系了微信代购的阿文,购买了一个价值28000元的香奈儿包,不过之后却发现是彻头彻尾的假货。“我和妹妹都太大意了。”事后警方发现,所谓的真皮“名牌包”其实只是用皮革涂上鲜亮的漆料,而发票以及相关证书等全是伪造。

据了解,很多号称“正宗”的海外代购商品不过是高仿货,也有一些是中国厂家接受海外订单代工生产的商品,代购人员和厂家联手,假借代购的名义贩卖样品、尾货甚至仿品。某线下货主在实体店里的货品都以高仿商品出价,而在其网上的四钻网店里,却打出“正宗海外代购”的旗号。爱马仕CEO帕特里克·托马斯曾公开表示:“网络代购中80%的爱马仕都是假冒产品。”事实上,一些在网上标价几千甚至几万元的“奢侈品”,可能产自国内的某个小作坊。而“支持国内专柜验货”的承诺也只是噱头,因为多数专柜并不提供验货服务。

大起底

乱象丛生假货泛滥售后缺失冒充小票、身份卡几十元有交易

海外购物小票被消费者认为是避免假货的最佳凭证,然而这种票据却可能用几元就能买到,包含奢侈品包装、商品身份证卡片等在内的全套包装只需10元到40元。做代购生意多年的孙小姐透露:“网上有各种小票模板,只要配上一台热敏小票打印机就可以了,看不出差别,可以打印英文、法文等各种语言,就连购买地也可以选择‘中国香港’、‘美国’、‘法国’等。”

在淘宝上搜索“奢侈品包装”、“奢侈品全套配件”,有4页,124个结果。其中“名品时尚包装店”留言表示:“若要打印发票+小票,请留言资料或与客服联系,告知所需商品的型号、日期、购物人姓名和价格,商品的身份证卡片也只需要几元。”很多奢侈品都能在网店买到相应的发票和身份卡,而且制作精良足可以假乱真。一些平台上甚至出现假冒小票集团采购现象。

社交网络买到假货卖家失踪

廖女士近日打开手机刷看微信,发现自己被朋友拉进一个微信代购群,里面大多是LV、香奈儿、卡地亚等奢侈品的图片信息。她看中了其中几款包包,廖女士就在微信上和对方聊起来,对方对自己的问题回答得头头是道,还保证物品绝对真实,声称是从欧洲空运到中国,可以出示相关发票和证件。廖女士在银行给对方汇出2430元,翌日“名牌包包”到手。然而使用不到3天,包包部分“真皮”磨损严重。廖女士想退货,结果对方微信再也联系不上,而线下专卖店并不受理没有购物凭证的售后维修。

售后服务几乎都不能实现

PRADA销售人员表示从不提供验货服务,如要提供售后服务需出示正规小票。爱马仕销售人员告诉记者,一般新品并不建议做保养售后。如顾客坚持要做,专柜工作人员可以先将包收下,并由上海的维修师来辨别是否需要保养维修,以及怎样保养维修。“一旦发现假货,公司会将该商品没收并销毁,并通过信函的方式告诉顾客原因”。

海外代购的消费者希望通过线下专卖店对所购货品进行检验几乎是不能实现的。如果顾客坚持,通常要自掏腰包,这几乎等于再买一个新包的价格。不过可以试着在专柜刷一下小票上的条码,若能显示产品信息,就是正品。但即便验出是假货,也只能认栽。由于海外代购是虚拟环境下的交易,并且很多是以个人邮递方式入境的,产品未经质检部门检验,代购商品的质量并不能完全得到保障。此外,很多微信代购商均要求“只接受银行转账或支付宝即时付款”,而目前国内海外代购商基本是不退不换,因此,消费者下单务必谨慎,应询问商家相关的售后服务。

专家说法

“海淘”消费权益难保障

“海外代购实际上是一种资源整合,将‘网络无边界’的优势发挥得淋漓尽致。作为未来跨境电子商务发展的分支,海外代购将是今后一个很重要的全球趋势,通过这种方式,中国的产品同样可以卖到欧美乃至全世界。”中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师姚建芳认为,海外代购的趋势值得关注,但目前市场火热,陷阱也处处皆是,消费者要时刻注意维护合法权益。第三方电商平台应加强对入驻商家的监管,政府部门也应加强平台监管,严格取缔售假行为。

据专家介绍,不仅仅在中国,包括美国等一些主流电子商务网站上的第三方卖家、奢侈品闪购网站,甚至个别所谓的品牌特许经销商网站等也存在真假货鱼龙混杂的情况。而以微信渠道来看,由于没有实行实名制,很难查到用户的真实信息,甚至连“点评机制”也没有,因此一旦遇上骗子,消费者权益很难得到保障。“代购的法律关系非常复杂。一旦出现问题,各方维权难度极大。”广东慧港律师事务所律师张天祥认为,一方面,代购人在代购过程中是否具备检测商品的义务,法律并没有明确规定。另一方面,如果代购人在海外,还牵扯到法律适用问题。

此外,代购行业之所以产生巨额差价,不仅是不同商品在不同国家的价格不同,更多原因是很多代购商偷逃了税款。“网络代购从业者进行海外代购,并以此逃避关税缴纳的行为,是属于《刑法》意义上的走私行为。”专家表示,从国外为朋友捎带一些东西本无可厚非,但当货物的价值超过一定金额,就应该主动申报纳税。法律专家还建议在《消费者权益保护法》中增加海外代购相关内容,让消费者维权时有法可依。

醒目提示

看蛛丝马迹辨靠谱海外代购

面对鱼龙混杂的海外代购市场,怎样才有可能淘到真正的高性价比代购品呢?达人总结出的经验可供参考:首先,看店铺形象。在国外上学、上班的代购,一般上线时间不定,店铺里展示的东西往往不多,而那些整天在线,号称品牌齐全的店家,就要打个问号了,要把这么多商品囤起来,资金问题不说,购物渠道也值得怀疑。

其次,看价格。高昂的国际运费使得代购不可能存在太大的价差空间,低于5折的代购化妆品基本都是假货,低于7折的代购奢侈包不可信。事实上,爱马仕、LV、香奈儿等三家直营的全球专卖店中,货品一般不打折。不仅如此,爱马仕的部分包袋还需要排队一年才能买到。“真品的代购价格达到7折或8折已经是极限,不会再低,尤其是LV等,他们在国际和国内的价格只差26个点,能做到8.5折已经很了不起了。”

最后,对于微信“海外代购”,不要被对方信息上的图片给迷惑,因为很有可能是盗图。一定要确认对方真实身份,直接转账的方式是不安全的。如遇这类诈骗,请及时报警,保留聊天记录、语音信息等证据,方便警方破案。