送快递的老乡告诉我,从11月10日晚上到11月14日中午只睡了七八个小时,疲倦到极点,好几次在送快递时打瞌睡,幸好是骑电动车,要是开车送快递,肯定会出事。

老乡所在的这家快递公司,在双十一前一个月就到处张贴招临时工广告,可是,人非常难招。在双十一期间,像老乡这样的一线快递员,公司每个区域(每个快递员负责投送快递的范围)至少要增加5人,才能确保投送到位。大概需要招收临时工50多人,可是,一半的人也没有招到,为了完成公司下达的任务,老乡只能没日没夜地拼命干。

每逢双十一过后,快递公司无不陷入两难境地。一难,人手不够。二难,资源闲置浪费。快递公司不得不在人力、物流、仓库等运营各个环节扩容,可是过后这些扩容的资源便出现闲置,从而加大了快递公司的运营成本,成为“难言之痛”。

这样的“难言之痛”绝不止快递公司,各路电商同样也感受着这样的痛。尽管双十一创造了销售奇迹,但销售额高并不代表利润。商家“决战”的营销成本不断增加,疯狂的双十一打折促销,又使企业利润空间难以提升,甚至是赔本赚吆喝。于是,“以次充好”“先涨价后降价”等促销花招成为不少商家“不得已”的选择。

井喷的消费繁荣并不足以为喜,反而是对培育健康电商生态的伤害。作为双十一最大赢家,阿里巴巴恐怕也非人们想象得那样惬意。今年双十一571亿,明年双十一多少亿?人们在期待,可还有什么招数能让双十一的销售数据持续增长?当消费者对“节日营销”日显疲态,双十一还能继续玩下去吗?