捍卫消费者权益 呼吁跨国集团SKn勇于承担责任

国际服装大牌韩国SKn旗下 Kang Jin Young品质真相披露

2013年6月21日上午,国内知名的国际时尚品营运商深圳市可派(COPAIS)国际时尚投资发展有限公司在京召开新闻发布会,近百家国内媒体出席了本次新闻发布会。在本次发布会上, 可派公司以五大事实、大量的数据统计为依据,详尽披露了其所代理的国际服装大牌韩国SKn旗下 Kang Jin Young质量严重下滑的品质问题真相,同时表达了“捍卫消费者权益 呼吁跨国集团SKn勇于承担责任”的立场。

深圳可派是由赵云虎先生于2003年创立的一家致力于国际品牌营运的专业化公司,年销售额上亿元。作为专业的奢侈品营运商,深圳可派在业界第一个完整提出了“创意商业”的理念,代理经销100多个国际品牌,已成为国内著名的时尚渠道平台,公司以时尚创新著称。韩国SK集团是世界500强公司,在韩国是与三星、现代并列的三大跨国企业,其下有SKn等两家子公司进入世界500强。

2005年6月,深圳可派代理了韩国著名设计师KANG JIN YOUNG的本名品牌,与OBZEE公司签署了8年的合作协议,即5年加3年的协议。短短三年就让其成为中国市场炙手可热的国际女装品牌。2008年SK集团下属企业SKn收购了OBZEE公司及KANG JIN YOUNG品牌,虽然为了代理权SKn与可派国际时尚经历了两年多的激烈争夺,最后由可派赢回代理权,可派付出了惨重的代价,但经过后来的努力,KANGJIN YOUNG品牌地位和影响力进一步得以巩固,在业界堪称典范。作为当今国际一线知名的东方高级女装代表,KANGJIN YOUNG品牌已成为中国时尚名媛、顶级女星、社会名流等社会金字塔尖端人群所追捧所喜好的国际级著名女装品牌。

2010年,SKn与深圳可派重新续签了3年的合同。然而,在接下来的合作中,这个备受追捧的知名国际一线女装品牌,由于设计师KangJin Young先生与SKn分道扬镳,SKn与KANGJIN YOUNG先生严谨的品质标准和要求渐行渐远,品牌的质量大不如前。

根据国家服装质量监督检验中心、中纺标检验认证中心、国家纺织品质量监督检验中心、中纺标深圳检测有限公司等权威机构对109款服装的抽样检测结果显示: 2010年,KANGJIN YOUNG品牌的成衣不合格率44%;2011年,成衣不合格率55%;2012年31%;2013年50%。综合不合格率达到53%。

综合各年份商品的检测总计,2012年送检成衣+面料样本188款,不合格率达到26%,2013年送检250款,不合格率达到35%,总计438款,综合不合格率32%。以成衣检测形成的综合不合格比例达到了43%。这样高比例的不合格率就是普通品牌都是难以想象的。这些不合格项目不包括一般可修改的质量问题,主要是指色牢度、PH值、成分,甚至涉嫌危害人体健康的物质。

可派发言人表示,近年来,面对渐趋严重的KANGJIN YOUNG质量问题,特别是去前年发生了职业打假人以KANGJIN YOUNG质量问题为由,针对可派的敲诈式打假事件以来,品质问题引起了可派的高度重视,可派一方面主动开启了品质清理自检行动并委托第三方检测机构做品质检测,对可派旗下的一百多个品牌进行了全面的质量清理活动,其中忍受割臂之痛关闭了某国际著名女装品牌12家店铺。同期依据法律和经销协议积极与品牌方韩国跨国集团SKn商谈相关品质问题,无数次地向SK提醒并推动品质的关注。

2010年至2013年期间,可派发出的质量问题的反馈文件就达60多份,每年的反馈函件近20封。然而,SKn没对质量问题采取任何有实质性的方案和举措,始终给予冷漠对待和毫无理由的推脱,最终毫无任何说法。直到合约即将结束的2013年4到6月份才勉强接受召回部分商品。可派提出的退货信函,被拒绝的就达到10多封。可派最大的一单退货到现在还没有拿到退货款。更可笑的是,SKn公司就在昨天还在指责可派没有在更早的时候提出检测的质量问题,并反过来指责可派公司损害了中国消费者利益。

在商品质量严重下滑的情况下, 与之相反的是SKn却恶意采取挤占可派利益的方式,不但不降价却相反地相对于2008年,在2009年涨价13.2%、2010年15.7%、2011年涨价63.6%、2012年涨价64.4%。4年时间SKN挤占可派的利润空间2700万以上。即使根据国际惯例给予每年3%-5%的涨幅,SKn挤占可派利润也在2500万以上。以上可以看出跨国集团SKn的逐利是以损害中国合作伙伴辛苦建立的无形资产、影响力、商誉为代价的。

严重的质量问题和SKn公司面对质量问题不负责任的态度和立场,让可派从一个对KANGJIN YOUNG品牌的贡献者、热爱者变成了批判者。

在双方3年期的契约即将结束之际,在反复与SKn沟通无果下,可派认为有责任向公众披露Kang Jin Young品质问题内幕。同时可派认为商品品质的责任必须得到明确,中国的质量标准必须得到尊重,消费者权益必须得到保护,品牌运营商的利益也必须得到保护,为切实捍卫消费者权益,可派国际将就此进行不妥协的品质维权,要求SKn必须首先承担顾客所蒙受的品质损失,设立召回和赔偿机制,给予顾客赔偿。“可派此举不是因为品牌本身而是因为拥有这个品牌的公司不负责任的行为。”可派新闻发言人说,韩国SKn集团作为让人景仰的世界500强著名企业,在质量持续下滑的情况下价格不降反升的做法,对待中国市场缺乏最基本的商业道德与品质责任,缺乏最起码的良知。

鉴于合同的保密性,可派对于SKn其他违约行为以及其他一些严重情况,将在可派更深入地评估复核之后,进一步进行披露。同时可派通告全社会,目前所有的KANGJIN YOUNG店铺对商品进行了严格的清理,可派已全面下架KANGJIN YOUNG不合格商品,只销售KANGJIN YOUNG合格商品,针对KANGJIN YOUNG以及可派渠道中的全部品牌,全面启动一检五查一验的品质长效机制。可派公司最终表示,控诉SKn本身不是目的,而是希望作为跨国集团的SKn应拿出解决问题的诚意,真诚呼吁SKn面对品质问题能勇敢地负起其应该承担的责任。下一步,抱着严谨的态度可派还将对SKn的品质责任进行进一步的复核检查和追究,其相关的情况会进一步向社会公布。

就目前中国时尚行业普遍存在的国际品牌缺乏有效质量监管、品质问题不断的背景下,可派对KANGJIN YOUNG的品质真相披露,无疑撕开了某些国际品牌的华丽面纱,引人深思。在一些国际品牌持宠而骄、无视中国品质标准的现状下,如何对他们的质量进行有效监管,深圳可派的维权结果无疑具有示范意义,品质责任和品质质量标准不分国界和贵贱,也不分品牌的大小,任何品牌都没有品质豁免权。从盲从国际品牌到理智客观评价任何品牌,这标志着国际品牌和中国品牌进入了一个公平竞争的时代,动辄把劣质商品的标签贴在某个国家的时代已宣告结束了。