镇江一家汽车4S店为了赚钱,居然昧着良心忽悠消费者,将客户刚更换的新零件再次换掉,借此收取3800元的费用和相应的手工费。后客户上网查询后发现,该零件业内有两种不同的称呼,这次更换的零件其实和2个月前更换的零件是同一个。 昨日在镇江工商部门的介入下,这家4S店终于全额退还3800元和工时费,并将骆先生原来的零件重新装上。

镇江市民骆先生近日将车送至镇江一家4S店进行维修,维修人员检查后,称车上某个零件老化了,很危险,需要及时进行更换,骆先生也搞不懂,便同意花3800元更换。回家后,骆先生在网上对刚换的零件进行查询,发现这个零件业内有两种称呼。而且2个月前,骆先生刚刚换过,应该是新的,怎么又需要更换呢? 为此骆先生感到异常气愤,认为店方存在欺诈行为,要求店方换回自己原来的零件,并退还工时费和零件费,店方却不同意全部退款。为此骆先生向镇江工商部门进行了投诉。

接到投诉后,镇江润州工商工作人员当即前往现场了解情况,证实骆先生所述属实。经过调解,4S店为骆先生更换了原有的零件,并将更换费用全额退还给了骆先生。骆先生对处理结果表示满意。

工商部门提醒广大消费者:随着汽车消费的日益增加,汽车修理纠纷也越来越多。消费者在购买汽车后,应尽量多了解自己所购汽车的基本知识,对汽车的零部件也要有个大致了解。面对维修店要增加的维修和更换项目,消费者应多留个心眼,仔细看清维修清单内容,也有权索要更换后换下来的旧零件。