空调不再供暖,电话不能打,网络被断线——这些日子,居住于陕西北路288号酒店式公寓的居民,说起他们的日子一肚子苦水。原来,因现在的大业主金鹰天地实业有限公司(以下简称金鹰)与大楼租赁方铂睿酒店,以及物业澳森普瑞特物业管理公司(以下简称澳森普)发生纠纷,金鹰索性把大楼中央空调供暖、网络机房所在的9楼全层“封锁”。

“这日子谁吃得消?开发商和物业的矛盾凭什么让我们老百姓承担。”业主赵先生抱怨。

说法:停供暖起因租赁费

业主赵先生告诉记者,11月28日晚,楼内居民房间空调突然不再供暖,网络也断了,电话也不能打。询问该大楼物业,答复是金鹰把9楼设备间的电话线、网线、空调、有线电视线都剪断了,导致没有暖气、没法上网,“整个9楼都被封掉,连消防通道也被安上了铁栏栅”。

作为大楼的开发商为何要从中作梗?事情还得从铂睿的入驻说起。赵先生告诉记者,金鹰之所以会剪断网线、电话线、空调线,是因为不想9月新来的铂睿入驻大厦。据说铂睿拒绝支付金鹰过高的租赁费。

大楼物业管理处一位工作人员告诉记者,切断前也没和他们说过。同时这名工作人员也证实金鹰之所以会剪断网线、电话线、空调线,是因为租赁费与铂睿产生矛盾,铂睿给的租赁费没有达到金鹰的要求。

对于目前的僵持局面如何解决,该物业工作人员的说法是,已向业委会和静安区房管局说明情况,希望早日给住户一个正常的生活。

“他们有矛盾,让我们受罪”

昨天下午,记者走进大楼,只见电梯入口处两排全是高大的保安守护。记者搭乘电梯到9楼处时,电梯门一打开,一道铁栏栅就竖在门前,轿厢内的人根本出不去。记者又来到10楼的消防通道,试图打开大门,但大门也被堵上根本打不开。

在电梯里,一名七十多岁的老伯正准备回住处,对于大楼没有暖气、网络、电话的情况,老伯说:“没想到会是这样的情况,他们之间的矛盾,让我们受罪,这该向谁讨说法。这里物业管理费为8元/月/m2,一个月下来也很可观,但为何却是如此的服务,实在难以理解,也不和我们业主说,想怎样就怎样,招呼也不打。”

“不让人进出,是出于安全”

澳森普物业张经理告诉记者,在她上任时,物业和该栋楼就是以酒店覆盖物业的模式运营的,当时的物业根本没法支持和维护整幢大楼的开销,电梯、监控等设备的维修费用都是由酒店方出资,逐而演变成了大楼以酒店方为主,物业为辅的状态。

金鹰之所以封楼,是因为他们有该楼层的产权证,他们是产权人,属于大业主,不付租赁费,他们就不给使用。“现在我们也很无奈,因为之前物业留下的只有‘债’,仅水、电、煤就要200多万元,都由我们承担,再加上业主给酒店承租的房子只有百户人家,还是很难保持整栋大楼的运作。”她还表示,物业费的收取和上缴率只有30%,8元/月/m2在这个地段算是很低的,边上的大楼要28元/月/m2,只有业主将房子交给酒店方统一管理,才会双赢,如果还继续找些中介来零散租房,那么大楼也无法管理。

记者通过电话采访了金鹰的李先生,他告诉记者,并非奥森普物业所说那样,但拒绝说明具体情况。“我们没有说法,就这样。”电话就这样被挂断了。然而,对于“封锁”9楼的说法,李先生说,他们从6月份开始装修、改造,不让人进出,是出于安全考虑。

记者昨日再次联系金鹰,其上海地区的经理告诉记者会有专人给予答复,但截至昨晚发稿,也没等到所谓专人的回复。